湖南省电信公司3G业务市场营销战略及策略研究
| 学位论文原创性声明及学位论文版权使用授权书 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·选题的背景与意义 | 第12页 |
| ·选题的背景 | 第12页 |
| ·选题的意义 | 第12页 |
| ·湖南省电信公司的发展与战略目标 | 第12-14页 |
| ·湖南省电信公司发展概况 | 第12-13页 |
| ·湖南省电信公司战略目标 | 第13页 |
| ·湖南省电信公司全业务经营战略重点:3G业务 | 第13-14页 |
| ·3G业务及其在国外市场的发展历程 | 第14-17页 |
| ·3G业务纵览 | 第14-15页 |
| ·3G业务发展分析 | 第15页 |
| ·3G技术及发展 | 第15-16页 |
| ·国外3G市场发展历程 | 第16-17页 |
| ·本文研究的基本框架 | 第17-19页 |
| 第2章 湖南省3G市场分析 | 第19-49页 |
| ·湖南省3G市场用户分析 | 第19-43页 |
| ·3G用户需求分析 | 第19-33页 |
| ·3G市场用户细分 | 第33-35页 |
| ·湖南电信3G市场规模预测 | 第35-43页 |
| ·湖南省3G市场环境分析 | 第43-49页 |
| ·湖南省移动市场特征分析 | 第43-45页 |
| ·湖南省电信公司参入市场竞争的SWOT分析 | 第45-47页 |
| ·湖南省3G运营商SWOT分析比较 | 第47-49页 |
| 第3章 湖南电信公司3G业务市场营销战略 | 第49-58页 |
| ·3G业务市场定位与战略目标 | 第49页 |
| ·顾客满意度战略 | 第49-55页 |
| ·实施顾客满意度战略的必要性 | 第49-50页 |
| ·移动用户满意指数测评模型及指标设置 | 第50-55页 |
| ·如何提高客户满意度 | 第55页 |
| ·3G业务竞争战略 | 第55-58页 |
| ·3G时代竞争特点分析 | 第56-57页 |
| ·新增市场:合作助推成本领先战略 | 第57页 |
| ·成熟市场:合作促成差异化战略 | 第57-58页 |
| 第4章 湖南电信公司3G业务营销的基本策略 | 第58-78页 |
| ·产品/服务策略 | 第58-63页 |
| ·产品组合策略 | 第58-60页 |
| ·价值链营销 | 第60-61页 |
| ·建立营销伙伴联盟 | 第61-62页 |
| ·大客户服务营销 | 第62-63页 |
| ·品牌策略 | 第63-67页 |
| ·企业品牌定位 | 第63-64页 |
| ·业务品牌策略 | 第64-66页 |
| ·客户品牌建立 | 第66-67页 |
| ·资费定价策略 | 第67-72页 |
| ·价格构成及影响因素 | 第67-68页 |
| ·定价目标的选择 | 第68页 |
| ·资费定价思路 | 第68-72页 |
| ·分销渠道策略 | 第72-74页 |
| ·利用现有渠道 | 第72-73页 |
| ·发展外部渠道 | 第73-74页 |
| ·开展渠道创新 | 第74页 |
| ·销售策略 | 第74-78页 |
| ·广告宣传 | 第74-75页 |
| ·营业推广 | 第75页 |
| ·公共关系 | 第75-76页 |
| ·整合营销传播策略 | 第76-78页 |
| 第5章 湖南电信公司3G业务营销实施的保障体系 | 第78-84页 |
| ·小灵通营销体系的支撑 | 第78-80页 |
| ·早期推广PHS/3G双模手机 | 第78页 |
| ·5年内PHS和3G业务共存 | 第78-79页 |
| ·PHS用户最终向3G用户过渡 | 第79-80页 |
| ·发挥固网优势促进3G发展 | 第80-82页 |
| ·多业务捆绑销售促进3G营销 | 第80页 |
| ·建立新型的增值业务商业模式 | 第80-82页 |
| ·多网融合促进3G发展 | 第82-84页 |
| ·以内容促进3G与宽带业务发展 | 第82页 |
| ·固话、3G网融合促进3G营销 | 第82-84页 |
| 结论 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-88页 |
| 附录 A 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
