| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·论文逻辑结构及主要内容 | 第12-14页 |
| 第2章 质量管理在国内外IT行业的应用 | 第14-22页 |
| ·项目质量管理定义 | 第14-15页 |
| ·建立项目质量管理的目的 | 第14页 |
| ·项目质量管理与企业质量管理的区别 | 第14-15页 |
| ·国内外IT行业项目管理标准概述 | 第15-22页 |
| ·CMM标准 | 第15-17页 |
| ·ISO9001/ISO9000标准 | 第17-19页 |
| ·CMMI标准 | 第19-20页 |
| ·PDCA循环 | 第20-22页 |
| 第3章 湖南湘邮科技股份有限公司质量管理体系分析 | 第22-30页 |
| ·物流车辆GPS监控调度项目背景介绍 | 第22-23页 |
| ·湖南湘邮科技股份有限公司发展目标分析 | 第23-24页 |
| ·湖南湘邮科技股份有限公司一期发展目标 | 第23-24页 |
| ·湖南湘邮科技股份有限公司二期发展目标 | 第24页 |
| ·湖南湘邮科技股份有限公司原有CMM2质量保证工作流程 | 第24-26页 |
| ·公司现有质量管理中存在的问题分析 | 第26-30页 |
| ·项目组成员抵制复杂的管理流程 | 第26-27页 |
| ·缺乏经验,存在技术阻力 | 第27页 |
| ·进度与质量难以兼顾 | 第27-28页 |
| ·目标和需求变化多,难控制 | 第28页 |
| ·不同角色面临不同问题 | 第28-29页 |
| ·质量保证人员在技术方面的欠缺 | 第29-30页 |
| 第4章 物流GPS项目质量管理体系设计与实践 | 第30-61页 |
| ·物流GPS项目特点分析 | 第30-32页 |
| ·物流GPS项目人员分组 | 第32-34页 |
| ·物流GPS项目分组定位 | 第32-34页 |
| ·质量保证人员的职责 | 第34页 |
| ·物流GPS项目中质量管理层次 | 第34-40页 |
| ·技术层次 | 第35-37页 |
| ·方法体系层次 | 第37-38页 |
| ·社会因素层次 | 第38-40页 |
| ·物流GPS项目中质量管理阶段 | 第40-42页 |
| ·需求分析 | 第40-41页 |
| ·系统实现 | 第41页 |
| ·测试 | 第41-42页 |
| ·物流GPS项目质量管理流程 | 第42-56页 |
| ·质量管理目标 | 第42-46页 |
| ·质量计划编制 | 第46-51页 |
| ·需求变化处理方法 | 第51-53页 |
| ·物流GPS项目进度保证 | 第53-54页 |
| ·物流GPS项目文档管理 | 第54-56页 |
| ·物流GPS项目质量控制要素 | 第56-61页 |
| 第5章 方案实施效果评估 | 第61-65页 |
| ·项目挣值分析 | 第61-62页 |
| ·项目工作量分析 | 第62-64页 |
| ·物流GPS项目质量管理方案启示 | 第64-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第71页 |