基于大客户的长春邮政CRM系统的开发

第1章 绪论	第1-16页
·选题的背景	第6-7页
·邮政CRM 的定义及特点	第7-12页
·基于大客户的邮政CRM 实施的意义	第12-14页
·论文的研究内容	第14-15页
·论文的技术路线	第15-16页
第2章 基于大客户的邮政CRM 系统分析	第16-27页
·CRM 在邮政中的应用现状	第16-17页
·长春市邮政局简介	第17-18页
·长春市邮政局大客户营销现状分析	第18-21页
·基于大客户的邮政CRM 系统需求分析	第21-23页
·基于大客户的邮政CRM 系统实施环境分析	第23-25页
·基于大客户的邮政CRM 系统实施可行性分析	第25-27页
第3章 基于大客户的邮政CRM 系统设计	第27-66页
·基于大客户的邮政系统内部工作流程设计	第27-29页
·现有大客户数据资源整合设计	第29-30页
·基于大客户的邮政CRM 系统总体结构的设计	第30-59页
·基于大客户的邮政CRM 系统开发技术平台的选择	第59-66页
第4章 系统的实施与评价	第66-70页
·系统的实施	第66-69页
·系统的评价	第69-70页
第5章 结论	第70-72页
·结论	第70页
·展望	第70-72页
参考文献	第72-74页
论文摘要	第74-77页
ABSTRACT	第77-82页
致谢	第82页