| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 银行市场营销问题的提出 | 第8-15页 |
| 一、银行开展市场营销的必要性和重要性 | 第8-10页 |
| 二、我国银行业对市场营销理论的认知过程 | 第10-11页 |
| 三、我国银行业目前所面临的市场形势 | 第11-12页 |
| 四、国内外理论界关于商业银行市场营销主要论点的综述 | 第12-15页 |
| 第二章 我国商业银行市场营销的发展历史、问题及成因 | 第15-21页 |
| 一、我国银行业市场营销的发展历史 | 第15-16页 |
| 二、我国银行业市场营销发展中出现的问题 | 第16-18页 |
| 三、存在问题的主要原因 | 第18-21页 |
| 第三章 银行流程再造与银行营销战略的制定 | 第21-33页 |
| 一、银行流程再造是我国银行业推进营销发展的基本策略 | 第21-25页 |
| 二、银行营销策略的制定与实施 | 第25-33页 |
| 第四章 推进银行营销体制建设的相关对策和建议 | 第33-40页 |
| 一、银行营销观念和经营理念的全面革新 | 第33-34页 |
| 二、银行营销的实践尝试 | 第34-37页 |
| 三、建立灵敏的信息反馈机制和务实高效的操作机制 | 第37-40页 |
| 第五章 主要的结论 | 第40-42页 |
| 主要参考文献 | 第42-45页 |