| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一篇 概述 | 第8-10页 |
| ·研究课题的提出 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·电信行业转型的意义 | 第8页 |
| ·市场竞争的意义 | 第8页 |
| ·电信监管的意义 | 第8-9页 |
| ·社会信息化的意义 | 第9页 |
| ·研究的主要内容 | 第9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9页 |
| ·本文的研究前提假设 | 第9-10页 |
| 第二篇 电信运营商增值业务的现状分析 | 第10-21页 |
| ·电信运营市场现状 | 第10-12页 |
| ·电信增值业务现状 | 第12-19页 |
| ·电信增值业务的概念 | 第12页 |
| ·电信增值业务在电信运营市场中的地位 | 第12-14页 |
| ·现阶段运营赏的主要电信增值业务种类 | 第14-19页 |
| ·移动运营商的主要增值业务 | 第14页 |
| ·固网运营商的主要增值业务 | 第14-18页 |
| ·各运营商的增值业务品牌和定位 | 第18-19页 |
| ·中国移动 | 第18页 |
| ·中国联通 | 第18页 |
| ·中国电信 | 第18页 |
| ·中国网通 | 第18-19页 |
| ·电信增值业务的主要作用 | 第19-21页 |
| 第三篇 内蒙古某固网运营商语音增值业务营销分析 | 第21-29页 |
| ·内蒙古某固网运营商的背景介绍 | 第21页 |
| ·营销环境分析 | 第21-23页 |
| ·增值业务现状及 SWOT 分析、经营业务组合分析 | 第23-29页 |
| ·增值业务经营现状 | 第23-25页 |
| ·固话增值业务 | 第23-24页 |
| ·小灵通增值业务 | 第24页 |
| ·IVR 声讯业务 | 第24页 |
| ·主要产品的收入结构 | 第24-25页 |
| ·SWOT 分析 | 第25页 |
| ·优势 | 第25页 |
| ·劣势 | 第25页 |
| ·机会 | 第25页 |
| ·风险 | 第25页 |
| ·业务组合分析 | 第25-27页 |
| ·基本原理 | 第26页 |
| ·分析结果 | 第26-27页 |
| ·业务发展中存在的主要问题 | 第27-29页 |
| ·收入结构不均衡 | 第27页 |
| ·受基础业务发展的制约逐步明显 | 第27页 |
| ·市场细分、产品组合尚不到位 | 第27-28页 |
| ·受营业系统、计费系统等支撑系统制约明显 | 第28页 |
| ·新产品推广的多，持续营销的少 | 第28页 |
| ·合作伙伴少,有实力的更少,有效的价值链、供应链尚未建立 | 第28-29页 |
| 第四篇 内蒙古某固网运营商语音增值业务营销策略 | 第29-42页 |
| ·突出重点、抓大放小 | 第29-30页 |
| ·产品组合、捆绑营销 | 第30-31页 |
| ·整合营销 | 第31-34页 |
| ·打造价值链、供应链 | 第34-36页 |
| ·从以产品品牌为核心向以客户品牌为核心转变 | 第36-38页 |
| ·品牌的作用 | 第36-37页 |
| ·品牌对于企业的作用 | 第36页 |
| ·品牌对于消费者的作用 | 第36-37页 |
| ·A 公司建立用户品牌的必要性 | 第37页 |
| ·A 公司的一些重要用户品牌 | 第37-38页 |
| ·细分用户群，研究消费者行为和消费心理，改进营销模式 | 第38-41页 |
| ·消费者行为的概念 | 第38页 |
| ·消费者行为与营销战略之间的关系 | 第38-39页 |
| ·消费者分析的三个因素 | 第39页 |
| ·细分消费者 | 第39页 |
| ·内蒙古消费者行为分析 | 第39-40页 |
| ·营销模式的改进 | 第40-41页 |
| ·计费方式的改进 | 第40页 |
| ·追求渗透率、实现规模效益 | 第40页 |
| ·加强体验营销和节日营销 | 第40-41页 |
| ·实现上述策略的保障措施 | 第41-42页 |
| 第五篇 结束语 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
