供应商关系功能对BtoB关系质量的影响研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 一、导论 | 第6-12页 |
| 1．1 研究背景 | 第6-8页 |
| 1．1．1 关系营销的兴起 | 第6-8页 |
| 1．1．2 关系的类型 | 第8页 |
| 1．2 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1．3 研究意义与论文结构 | 第9-12页 |
| 1．3．1 研究意义 | 第9页 |
| 1．3．2 论文结构 | 第9-11页 |
| 1．3．3 论文主要研究工作与特色 | 第11-12页 |
| 二、以往相关理论与研究回顾 | 第12-33页 |
| 2．1 关系质量 | 第12-22页 |
| 2．1．1 关系质量定义 | 第12-14页 |
| 2．1．2 关系质量的相关维度的研究 | 第14-17页 |
| 2．1．3 信任 | 第17-19页 |
| 2．1．4 承诺 | 第19-21页 |
| 2．1．5 满意度 | 第21页 |
| 2．1．6 冲突 | 第21-22页 |
| 2．2 供应商关系功能 | 第22-33页 |
| 2．2．1 交易费用理论 | 第22-23页 |
| 2．2．2 BtoB关系的分类 | 第23-26页 |
| 2．2．3 关系功能与关系价值 | 第26-27页 |
| 2．2．4 供应商的关系功能 | 第27-32页 |
| 2．2．5 对前人供应商关系功能的研究评述 | 第32-33页 |
| 三、对以往研究的评价与模型设计 | 第33-41页 |
| 3．1 对以往研究的评价 | 第33页 |
| 3．1．1 以往研究的总结 | 第33页 |
| 3．1．2 以往研究的不足 | 第33页 |
| 3．2 研究模型设计 | 第33-38页 |
| 3．2．1 研究构思 | 第33-37页 |
| 3．2．2 研究假设 | 第37-38页 |
| 3．3 实证设计 | 第38-41页 |
| 3．3．1 基本设计思路 | 第38-39页 |
| 3．3．2 问卷的设计与抽样 | 第39-41页 |
| 四、数据统计与分析 | 第41-72页 |
| 4．1 因子分析 | 第41-46页 |
| 4．1．1 直接功能的因子分析 | 第41-43页 |
| 4．1．2 间接功能的因子分析 | 第43-44页 |
| 4．1．3 关系质量的因子分析 | 第44-46页 |
| 4．2 方差分析(单因素分析) | 第46-63页 |
| 4．2．1 供应商关系直接功能的方差分析 | 第47-52页 |
| 4．2．2 供应商关系间接功能的方差分析 | 第52-58页 |
| 4．2．3 关系质量的方差分析 | 第58-63页 |
| 4．3 相关分析 | 第63-67页 |
| 4．3．1 供应商关系功能与关系质量的相关分析 | 第64-65页 |
| 4．3．2 各种关系情形下的相关分析 | 第65-67页 |
| 4．4 聚类方差分析 | 第67-72页 |
| 4．4．1 聚类分析 | 第67-68页 |
| 4．4．2 各种关系情形下的方差分析 | 第68-72页 |
| 五、数据分析结果讨论 | 第72-84页 |
| 5．1 因子分析讨论 | 第72-73页 |
| 5．2 方差分析讨论 | 第73-78页 |
| 5．3 相关分析结果讨论 | 第78-80页 |
| 5．4 聚类分析讨论 | 第80-83页 |
| 5．5 模型修改 | 第83-84页 |
| 六、结论与展望 | 第84-89页 |
| 6．1 研究结论与对策 | 第84-86页 |
| 6．1．1 本文研究结论 | 第84-85页 |
| 6．1．2 对策与建议 | 第85-86页 |
| 6．2 本文创新点 | 第86-87页 |
| 6．3 研究缺陷与展望 | 第87-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 附录一 | 第93-96页 |
| 附录二 | 第96-99页 |
| 致谢 | 第99页 |
