| 前言 | 第1-8页 |
| 一、政府信访的涵义与职能 | 第8-11页 |
| (一) 政府信访的涵义 | 第8-9页 |
| (二) 政府信访的职能 | 第9-11页 |
| 二、政府电子信访的涵义与职能 | 第11-17页 |
| (一) 政府电子信访的涵义 | 第11-12页 |
| (二) 政府电子信访的职能 | 第12-17页 |
| 三、我国政府电子信访的现状与存在的主要问题 | 第17-27页 |
| (一) 我国政府电子信访的现状 | 第17-19页 |
| (二) 我国政府推进电子信访进程中存在的主要问题 | 第19-27页 |
| 四、我国政府推进电子信访的对策 | 第27-40页 |
| (一) 转变观念,以积极态度适应电子信访的发展 | 第27-30页 |
| (二) 创新制度,为电子信访提供制度环境 | 第30-34页 |
| (三) 加强政府诚信建设,保障电子信访的有效运行 | 第34-35页 |
| (四) 有效整合与优化电子信访信息,培育网络大信访的格局 | 第35-38页 |
| (五) 规范管理,保障公民的网络平等权和隐私权 | 第38-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 中文摘要 | 第43-46页 |
| 英文摘要 | 第46-49页 |
| 导师及作者简介 | 第49页 |