天安保险股份有限公司陕西分公司营销人员绩效管理研究
| 1 绪论 | 第1-13页 |
| 1．1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1．2 研究方向及目的 | 第10-12页 |
| 1．3 研究思路及结构 | 第12页 |
| 1．4 论文研究框架 | 第12-13页 |
| 2 绩效管理理论综述 | 第13-28页 |
| 2．1 绩效管理 | 第13-15页 |
| 2．1．1 绩效管理的含义 | 第13页 |
| 2．1．2 实行绩效管理的必要性 | 第13-14页 |
| 2．1．3 绩效管理的定位 | 第14-15页 |
| 2．2 绩效管理的组成部分 | 第15-18页 |
| 2．2．1 绩效目标 | 第15-16页 |
| 2．2．2 持续不断的沟通 | 第16-17页 |
| 2．2．3 信息的收集、作文档记录 | 第17页 |
| 2．2．4 绩效评估 | 第17页 |
| 2．2．5 绩效的诊断和提高 | 第17-18页 |
| 2．3 绩效管理的实质 | 第18页 |
| 2．4 战略绩效管理的基本过程 | 第18-19页 |
| 2．5 典型的绩效考核方法 | 第19-24页 |
| 2．6 国内外绩效管理的实践 | 第24-28页 |
| 2．6．1 国外绩效管理 | 第24-26页 |
| 2．6．2 我国企业的绩效管理 | 第26-28页 |
| 3 天安保险陕西分公司营销人员绩效考核现状及问题 | 第28-41页 |
| 3．1 天安保险陕西分公司简介 | 第28-30页 |
| 3．2 营销人员的绩效管理现状 | 第30-35页 |
| 3．2．1 营销人员现有考核体制 | 第30-34页 |
| 3．2．2 营销人员现有考核体制的影响 | 第34-35页 |
| 3．3 天安保险陕西分公司绩效管理存在的问题 | 第35-41页 |
| 4 营销人员绩效管理体系的建立 | 第41-66页 |
| 4．1 建立绩效管理体系的目 | 第41页 |
| 4．2 建立绩效管理应遵循的原则 | 第41-42页 |
| 4．3 建立绩效管理体系的主要思路 | 第42-44页 |
| 4．4 职务分析 | 第44-52页 |
| 4．5 天安保险陕西分公司绩效评价要素的确立 | 第52-66页 |
| 4．5．1 选择恰当的绩效评价方法 | 第52-55页 |
| 4．5．2 平衡记分卡的应用 | 第55-56页 |
| 4．5．3 平衡记分卡的制定原则和过程 | 第56-57页 |
| 4．5．4 天安保险陕西分公司战略目的陈述 | 第57页 |
| 4．5．5 天安保险陕西分公司的战略图 | 第57-58页 |
| 4．5．6 天安保险陕西分公司指标体系 | 第58-61页 |
| 4．5．7 关键绩效指标分解 | 第61-63页 |
| 4．5．8 关键绩效指标考核权重的确定 | 第63-66页 |
| 5 天安保险陕西分公司营销人员绩效考核的实施 | 第66-78页 |
| 5．1 确定绩效考核主体及培训 | 第66-69页 |
| 5．1．1 考核主体的选择 | 第66页 |
| 5．1．2 绩效考核的角色和职能的确定 | 第66-67页 |
| 5．1．3 考核主体的培训 | 第67-68页 |
| 5．1．4 消除考核者误区 | 第68-69页 |
| 5．2 确定绩效考评周期 | 第69-70页 |
| 5．2．1 季度考评、半年度考评 | 第69-70页 |
| 5．2．2 年度考评 | 第70页 |
| 5．3 绩效考核结果的反馈——绩效评估 | 第70-73页 |
| 5．3．1 绩效评估分析 | 第70-71页 |
| 5．3．2 对评估结果的反馈 | 第71-73页 |
| 5．4 绩效考评结果的运用 | 第73-75页 |
| 5．4．1 绩效工资 | 第73-75页 |
| 5．4．2 员工培训 | 第75页 |
| 5．4．3 职务晋升和奖惩 | 第75页 |
| 5．5 绩效管理运行保障 | 第75-78页 |
| 6 结束语 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |
