兴欣商业银行CI体系研究
| 第1章 导论 | 第1-19页 |
| 1．1 论文的研究背景 | 第7-8页 |
| 1．1．1 研究背景 | 第7页 |
| 1．1．2 目的与意义 | 第7-8页 |
| 1．2 文献综述 | 第8-17页 |
| 1．2．1 CI的起源与在国外的发展 | 第8-12页 |
| 1．2．2 CI在中国的发展现状 | 第12-14页 |
| 1．2．3 CI的理论综述 | 第14-17页 |
| 1．3 论文的研究思路与方法 | 第17-18页 |
| 1．3．1 论文的研究思路 | 第17页 |
| 1．3．2 论文的研究方法 | 第17-18页 |
| 1．4 论文的框架体系 | 第18-19页 |
| 第2章 兴欣商业银行实施 CI的现状分析 | 第19-38页 |
| 2．1 兴欣商行企业现状分析 | 第19-27页 |
| 2．1．1 兴欣商行企业外部环境分析 | 第19-23页 |
| 2．1．2 兴欣商行企业内部条件分析 | 第23-27页 |
| 2．2 兴欣商行 CI体系现状分析 | 第27-34页 |
| 2．2．1 兴欣商行 CI体系背景分析 | 第27-33页 |
| 2．2．2 兴欣商行理念体系现状分析 | 第33页 |
| 2．2．3 兴欣商行行为体系现状分析 | 第33-34页 |
| 2．2．4 兴欣商行视觉体系现状分析 | 第34页 |
| 2．3 兴欣商行实施 CI的特征分析 | 第34-38页 |
| 2．3．1 实施 CI体系的优势 | 第34-35页 |
| 2．3．2 实施 CI体系的劣势 | 第35-36页 |
| 2．3．1 实施 CI体系需解决的问题 | 第36-38页 |
| 第3章 兴欣商业银行 CI三大体系设计 | 第38-65页 |
| 3．1 兴欣商行理念体系设计 | 第38-40页 |
| 3．1．1 商行理念体系设计的原则 | 第38页 |
| 3．1．2 商行的愿景与使命 | 第38页 |
| 3．1．3 商行的企业宗旨 | 第38-39页 |
| 3．1．4 商行的企业价值观 | 第39页 |
| 3．1．5 商行的企业精神 | 第39页 |
| 3．1．6 商行的经营理念 | 第39页 |
| 3．1．7 商行的管理理念 | 第39-40页 |
| 3．1．8 商行的人才理念 | 第40页 |
| 3．1．9 商行的服务理念 | 第40页 |
| 3．2 兴欣商行行为体系设计 | 第40-62页 |
| 3．2．1 商行职业道德规范 | 第40-41页 |
| 3．2．2 商行日常行为规范 | 第41-47页 |
| 3．2．3 商行人事管理规范 | 第47-55页 |
| 3．2．4 商行行政办公规范 | 第55-60页 |
| 3．2．5 商行服务行为规范 | 第60-61页 |
| 3．2．6 商行对外关系规范 | 第61-62页 |
| 3．3 兴欣商行视觉体系设计 | 第62-65页 |
| 3．3．1 商行视觉基本要素 | 第62-64页 |
| 3．3．2 商行视觉应用要素 | 第64-65页 |
| 第4章 兴欣商业银行 CI体系的导入实施与评价 | 第65-77页 |
| 4．1 兴欣商行 CI体系导入实施 | 第65-69页 |
| 4．1．1 CI体系导入实施组织 | 第65页 |
| 4．1．2 导入实施阶段与管理 | 第65-67页 |
| 4．1．3 导入实施培训 | 第67页 |
| 4．1．4 导入实施活动 | 第67-69页 |
| 4．2 兴欣商行 CI体系实施评价 | 第69-77页 |
| 4．2．1 兴欣商行外部综合评价 | 第69-73页 |
| 4．2．2 兴欣商行内部综合评价 | 第73-75页 |
| 4．2．3 兴欣商行 CI体系实施评价总结 | 第75-77页 |
| 结束语 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第82页 |
