| 1． 引言 | 第1-11页 |
| 1．1 研究问题的提出 | 第9页 |
| 1．2 研究现状 | 第9-10页 |
| 1．3 研究的思路 | 第10-11页 |
| 2． 中国烟草行业发展的背景条件 | 第11-16页 |
| 2．1 中国烟草行业管理体制的发展特征 | 第11-12页 |
| 2．2 中国烟草行业面临的主要挑战 | 第12-16页 |
| 3． 卷烟产业发展现状分析 | 第16-31页 |
| 3．1 世界卷烟产业发展现状分析 | 第16-21页 |
| 3．1．1 世界卷烟的消费与生产 | 第16-19页 |
| 3．1．2 世界卷烟厂商结构 | 第19-20页 |
| 3．1．3 世界卷烟产业的发展方向 | 第20-21页 |
| 3．2 中国卷烟产业发展现状分析 | 第21-28页 |
| 3．2．1 卷烟生产与销售 | 第21-22页 |
| 3．2．2 中国卷烟消费市场状况 | 第22-26页 |
| 3．2．3 四大烟草公司2002年经营状况 | 第26页 |
| 3．2．4 中国卷烟产业现状及发展方向 | 第26-28页 |
| 3．3 四川卷烟产业发展现状分析 | 第28-31页 |
| 3．3．1 四川省烟草工业简介 | 第28-29页 |
| 3．3．2 四川卷烟工业发展现状 | 第29-31页 |
| 4． 四川卷烟产业竞争力分析 | 第31-43页 |
| 4．1 产业竞争力的涵义 | 第31页 |
| 4．2 SWOT分析 | 第31-34页 |
| 4．2．1 SWOT分析方法 | 第31-33页 |
| 4．2．2 SWOT分析过程 | 第33-34页 |
| 4．3 四川烟草产业的SWOT分析 | 第34-39页 |
| 4．4 四川卷烟产业竞争力的实证分析 | 第39-43页 |
| 4．4．1 比较优势理论 | 第39页 |
| 4．4．2 显性比较优势指数及其涵义 | 第39-40页 |
| 4．4．3 四川卷烟产业显性比较优势指数 | 第40-43页 |
| 5． 四川卷烟消费市场分析 | 第43-53页 |
| 5．1 四川卷烟消费者的基本情况 | 第43-45页 |
| 5．1．1 卷烟消费者基本分布 | 第43页 |
| 5 1．2 卷烟消费档次分布 | 第43-44页 |
| 5．1．3 卷烟消费水平分布 | 第44-45页 |
| 5．2 四川各地区消费者了解卷烟新产品途径分析 | 第45-48页 |
| 5．2．1 分层聚类分析方法简介 | 第45页 |
| 5．2．2 各地区消费者了解新产品的途径分析 | 第45-48页 |
| 5．3 目前四川市场卷烟品牌的基本情况分析 | 第48-50页 |
| 5．3．1 卷烟品牌竞争状况分析 | 第48-49页 |
| 5．3．2 四川卷烟品牌竟争力分析 | 第49-50页 |
| 5．3．3 国际卷烟品牌的影响分析 | 第50页 |
| 5．4 不同档次的卷烟市场竟争状况分析 | 第50-53页 |
| 6． 四川卷烟市场消费者的心理需求研究 | 第53-75页 |
| 6．1 卷烟消费者的购买行为分析 | 第53-54页 |
| 6．1．1 影响消费者购买行为的主要因素 | 第53页 |
| 6．1．2 卷烟消费者购买决策过程 | 第53-54页 |
| 6．2 四川卷烟消费用户满意度测评 | 第54-64页 |
| 6 2．1 顾客满意与顾客满意度的基本概念 | 第54-56页 |
| 6．2．2 四川卷烟产业顾客满意度测评的意义 | 第56页 |
| 6．2．3 顾客满意度指数模型 | 第56-57页 |
| 6．2．4 顾客满意度测评的工作流程 | 第57-58页 |
| 6．2．5 顾客满意度测评指标的确定与计算 | 第58-62页 |
| 6．2．6 顾客满意度级度的确定 | 第62页 |
| 6 2．7 四川卷烟产品顾客满意度指数的计算 | 第62-64页 |
| 6．3 影响四川卷烟消费者购买决策的主要因素分析 | 第64-72页 |
| 6．3．1 自组织数据挖掘方法简介 | 第65-70页 |
| 6．3．2 影响卷烟消费者购买决策的自组织建模分析 | 第70-72页 |
| 6．4 卷烟档次的变化对主要选购因素的影响分析 | 第72-75页 |
| 6．4．1 高消费水平 | 第72-74页 |
| 6．4．2 低消费水平 | 第74-75页 |
| 7． 四川卷烟竞争和发展的对策建议 | 第75-77页 |
| 8． 结束语 | 第77-79页 |
| 8．1 主要工作成果 | 第77-78页 |
| 8．2 研究的创新点 | 第78页 |
| 8．3 今后研究趋势 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |