| 中文摘要 | 第1-7页 |
| 英文摘要 | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第8-15页 |
| 1 、1 论文的写作背景 | 第8-10页 |
| 1 、2 国内外文献回顾与问题的提出 | 第10-13页 |
| 1 、2、1 知识管理理论的研究现状 | 第10-12页 |
| 1 、2、2 知识管理应用领域的研究现状 | 第12页 |
| 1 、2、3 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1 、3 论文的研究方法 | 第13页 |
| 1 、4 论文的总体思路和基本内容 | 第13-14页 |
| 1 、5 论文的创新之处 | 第14-15页 |
| 2 知识型企业及其相关问题 | 第15-26页 |
| 2 、1 知识型企业的定义 | 第15-16页 |
| 2 、2 知识型企业的核心要素 | 第16-23页 |
| 2 、2、1 知识 | 第16-18页 |
| 2 、2、2 知识管理 | 第18-19页 |
| 2 、2、3 知识型员工 | 第19-21页 |
| 2 、2、4 智力资本 | 第21页 |
| 2 、2、5 智力产品 | 第21-22页 |
| 2 、2、6 核心竞争力 | 第22-23页 |
| 2 、3 知识型企业的组织结构 | 第23-24页 |
| 2 、4 知识型企业的分类 | 第24-25页 |
| 2 、5 本章小结 | 第25-26页 |
| 3 知识型企业中知识管理的基本问题 | 第26-34页 |
| 3 、1 对知识的不同理解 | 第26页 |
| 3 、2 企业知识的7个层次 | 第26-27页 |
| 3 、3 知识管理的含义 | 第27-28页 |
| 3 、4 实施知识管理的基本要求 | 第28-29页 |
| 3 、5 知识管理的流程 | 第29-33页 |
| 3 、5、1 知识的采集与编码 | 第29-30页 |
| 3 、5、2 知识的积累与存储 | 第30-31页 |
| 3 、5、3 知识的共享与交流 | 第31-32页 |
| 3 、5、4 知识的创新与增值 | 第32-33页 |
| 3 、6 本章小结 | 第33-34页 |
| 4 知识管理的工具--知识管理系统 | 第34-42页 |
| 4 、1 知识管理系统是知识型企业进行知识管理的重要工具 | 第34页 |
| 4 、2 知识管理系统的设计目标与设计原则 | 第34-35页 |
| 4 、2、1 知识管理系统的设计目标 | 第34页 |
| 4 、2、2 知识管理系统的设计原则 | 第34-35页 |
| 4 、3 知识管理系统的一般概念模型 | 第35-38页 |
| 4 、3、1 知识管理系统的过程模型 | 第35-36页 |
| 4 、3、2 知识管理系统的功能模型 | 第36-38页 |
| 4 、4 知识管理系统集成 | 第38-40页 |
| 4 、5 知识管理系统的评价准则 | 第40页 |
| 4 、6 本章小结 | 第40-42页 |
| 5 知识管理规划和实施 | 第42-52页 |
| 5 、1 知识管理的策略制定 | 第42页 |
| 5 、2 知识管理的业务规划 | 第42-47页 |
| 5 、2、1 流程 | 第43-44页 |
| 5 、2、1、1 业务流程概念模型 | 第43页 |
| 5 、2、1、2 业务流程的实施 | 第43-44页 |
| 5 、2、2 组织 | 第44-45页 |
| 5 、2、2、1 建立知识网络 | 第44页 |
| 5 、2、2、2 确立知识组织架构 | 第44-45页 |
| 5 、2、3 技术 | 第45-47页 |
| 5 、2、3、1 动员知识内容 | 第45-46页 |
| 5 、2、3、2 确定技术架构 | 第46-47页 |
| 5 、3 知识管理系统的实施 | 第47-50页 |
| 5 、3、1 知识管理系统的选型 | 第47-48页 |
| 5 、3、2 知识管理系统的实施组织 | 第48-49页 |
| 5 、3、3 知识管理系统的计划和实施 | 第49-50页 |
| 5 、4 知识管理规划实施阶段的注意事项 | 第50页 |
| 5 、5 本章小结 | 第50-52页 |
| 6 案例分析 | 第52-61页 |
| 6 、1 西门子公司的知识管理分析 | 第52-55页 |
| 6 、1、1 明确具体目标 | 第52页 |
| 6 、1、2 构建知识管理参考模型 | 第52-53页 |
| 6 、1、3 有机融合企业业务目标、知识战略以及知识管理实施过程 | 第53页 |
| 6 、1、4 设立专门的企业知识管理机构 | 第53-54页 |
| 6 、1、5 知识管理实践活动需要根据企业业务目标选择 | 第54页 |
| 6 、1、6 启示 | 第54-55页 |
| 6 、2 微软知识管理分析 | 第55-59页 |
| 6 、2、1 知识管理要素的确立 | 第55-57页 |
| 6 、2、2 构建知识管理平台 | 第57-59页 |
| 6 、3 本章小结 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
