| 研究意向 | 第1-10页 |
| 理论回顾 | 第10-11页 |
| 初步假设 | 第11页 |
| 研究方法 | 第11-12页 |
| 调研结果与分析 | 第12-34页 |
| 一． 公关活动是现代IT企业的必要的营销手段 | 第12-17页 |
| 1． 全方位地改善公司形象 | 第12-13页 |
| 2． 培育市场并帮助企业在新的领域中树立领导者形象 | 第13-16页 |
| 3． 危机处理 | 第16-17页 |
| 二． 从顾客利益出发是公关乃至整体营销方案成功的前提 | 第17-23页 |
| 1． 公关的目的不是推卸责任 | 第17-20页 |
| 2． 言而无信，公关效果适得其反 | 第20-21页 |
| 3． 仅仅是炒作不等于公关 | 第21-23页 |
| 三． 现代IT企业的公关活力来自于创新 | 第23-27页 |
| 1． IBM：人脑与电脑之战 | 第23-24页 |
| 2． 微软：视窗95的发布 | 第24-25页 |
| 3． 诺基亚：时尚之夜，激情生活 | 第25页 |
| 4． AT&T：网络互动 | 第25-27页 |
| 四． 公关效果的提高有待于整合营销沟通方案的成功策划和实施 | 第27-34页 |
| 1． 联想天禧：新产品推广时的整合营销应用 | 第28-31页 |
| 2． 商务通：维护和规范市场秩序，保持企业持续发展时的整合营销应用 | 第31-34页 |
| 结论 | 第34-35页 |
| 不足之处 | 第35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |