软件项目管理中沟通的研究与应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-16页 |
| ·论文结构 | 第16-18页 |
| 第2章 沟通管理与软件项目管理 | 第18-28页 |
| ·项目管理沟通 | 第18-20页 |
| ·定义 | 第18页 |
| ·过程 | 第18-19页 |
| ·要素 | 第19页 |
| ·作用 | 第19-20页 |
| ·项目管理沟通与一般管理沟通的区别 | 第20页 |
| ·软件项目 | 第20-23页 |
| ·软件项目的定义 | 第20页 |
| ·软件项目主体 | 第20-21页 |
| ·软件项目的特点 | 第21-22页 |
| ·软件开发项目的生命周期描述 | 第22-23页 |
| ·软件项目管理沟通中存在的障碍 | 第23-28页 |
| ·个人障碍 | 第23-25页 |
| ·组织障碍 | 第25-28页 |
| 第3章 软件项目管理沟通体系的建立 | 第28-52页 |
| ·软件项目中各个阶段的沟通识别 | 第28-32页 |
| ·需求分析阶段 | 第28-29页 |
| ·软件设计阶段 | 第29-30页 |
| ·编码设计阶段 | 第30-31页 |
| ·测试和集成阶段 | 第31-32页 |
| ·软件项目管理沟通的内容 | 第32-36页 |
| ·情感沟通 | 第32-33页 |
| ·操作性业务信息沟通 | 第33-34页 |
| ·责任、权利、利益沟通 | 第34-35页 |
| ·决策性业务信息沟通 | 第35页 |
| ·制度沟通 | 第35-36页 |
| ·组织文化沟通 | 第36页 |
| ·软件项目管理沟通的方式与媒介 | 第36-39页 |
| ·沟通方式 | 第36-37页 |
| ·沟通媒介 | 第37-39页 |
| ·软件项目管理沟通的模式 | 第39-41页 |
| ·上行沟通、下行沟通和平行沟通 | 第39-40页 |
| ·单向沟通与双向沟通 | 第40页 |
| ·正式沟通和非正式沟通 | 第40-41页 |
| ·软件项目管理沟通的过程 | 第41-47页 |
| ·沟通规划 | 第41-43页 |
| ·信息发布 | 第43-44页 |
| ·绩效报告 | 第44-45页 |
| ·管理收尾 | 第45-47页 |
| ·项目经理与项目主体的沟通 | 第47-49页 |
| ·软件项目冲突的解决 | 第49-52页 |
| ·项目冲突的来源 | 第49-50页 |
| ·冲突的后果 | 第50页 |
| ·冲突的解决 | 第50-52页 |
| 第4章 软件项目中沟通问题的解决 | 第52-65页 |
| ·创建沟通计划保证有效沟通 | 第52-53页 |
| ·与项目主体沟通保证项目顺利进行 | 第53-56页 |
| ·客户沟通是项目成功的关键 | 第53-54页 |
| ·团队内部的良好沟通保证项目进度 | 第54-55页 |
| ·部门横向沟通可以节约成本 | 第55-56页 |
| ·构建和谐团队提高沟通效率 | 第56-59页 |
| ·精简团队规模 | 第56-57页 |
| ·建立团队文化 | 第57-58页 |
| ·培养团队成员的默契 | 第58-59页 |
| ·软件项目中的跨文化沟通建义 | 第59-60页 |
| ·软件项目中高效沟通应用技 | 第60-65页 |
| ·自我沟通 | 第60页 |
| ·积极聆听 | 第60-61页 |
| ·换位思考 | 第61页 |
| ·选择合适的沟通语言 | 第61-62页 |
| ·反馈 | 第62页 |
| ·安排高效会议 | 第62-63页 |
| ·绩效报告 | 第63-65页 |
| 第5章 实例验证 | 第65-75页 |
| ·典型的对日外包项目组织体系 | 第65-66页 |
| ·项目关系各方 | 第65-66页 |
| ·承包方项目组织结构 | 第66页 |
| ·对日外包特点 | 第66页 |
| ·一般的业务流程 | 第66-67页 |
| ·存在或出现的问题 | 第67-68页 |
| ·解决措施及实践经验 | 第68-74页 |
| ·结果 | 第74-75页 |
| 第6章 结论 | 第75-77页 |
| ·研究结论 | 第75-76页 |
| ·本文的不足和进一步研究方向 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 研究生履历 | 第81页 |
