基于顾客价值的物流企业风险预警研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-19页 |
| ·选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·背景 | 第8-9页 |
| ·现实意义 | 第9页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第9-16页 |
| ·国外相关研究综述 | 第9-12页 |
| ·国内相关研究综述 | 第12-15页 |
| ·基于顾客价值理论的物流企业管理研究状况 | 第15-16页 |
| ·本文的研究内容和方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·论文的创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 顾客价值与风险预警基本理论 | 第19-27页 |
| ·顾客价值理论 | 第19-22页 |
| ·顾客价值的特性 | 第19-20页 |
| ·顾客价值的驱动因素 | 第20-22页 |
| ·企业风险预警理论 | 第22-27页 |
| ·企业风险管理理论 | 第22-23页 |
| ·企业风险预警理论 | 第23页 |
| ·企业预警管理工作内容 | 第23-27页 |
| 第3章 顾客价值对物流企业的作用机理 | 第27-34页 |
| ·顾客价值的构成因子及特征 | 第27-29页 |
| ·物流服务的顾客感知价值结构 | 第29-30页 |
| ·顾客感知价值对物流服务的推动作用 | 第30-31页 |
| ·顾客价值对物流企业风险预警的影响 | 第31-34页 |
| ·顾客价值对物流企业风险监测和识别的作用 | 第31-32页 |
| ·顾客价值对物流企业风险评价指标体系建立的作用 | 第32-33页 |
| ·顾客价值对物流企业对风险控制对策的作用 | 第33-34页 |
| 第4章 物流企业风险预警体系的构建 | 第34-40页 |
| ·物流企业风险构成 | 第34-37页 |
| ·基于顾客价值的物流企业风险指标体系的构建 | 第37-40页 |
| ·指标构建原则 | 第37页 |
| ·具体指标体系构建 | 第37-40页 |
| 第5章 物流企业风险预警评价方法 | 第40-47页 |
| ·物流企业风险诊断系统 | 第40-41页 |
| ·指标监测 | 第40页 |
| ·指标识别 | 第40-41页 |
| ·信息诊断 | 第41页 |
| ·信息评价 | 第41页 |
| ·企业风险预警方法 | 第41-44页 |
| ·灰色关联分析法 | 第41-43页 |
| ·其他几种分析法 | 第43-44页 |
| ·物流企业风险预警灰色关联分析评价 | 第44页 |
| ·算法举例 | 第44-47页 |
| ·确定企业的预警指标数列和参考评价标准数列 | 第44-45页 |
| ·数据处理 | 第45页 |
| ·确定预警指标的权度 | 第45-46页 |
| ·计算灰色关联系数 | 第46页 |
| ·计算灰色关联度并建立关联序 | 第46-47页 |
| 第6章 物流企业风险预警管理决策分析 | 第47-54页 |
| ·风险等级分析 | 第47-49页 |
| ·风险预警管理决策 | 第49-54页 |
| ·决策影响因素 | 第49-50页 |
| ·风险预警管理决策的特点 | 第50页 |
| ·风险预警管理决策的原则 | 第50页 |
| ·风险预警管理决策的程序 | 第50-51页 |
| ·风险预警管理决策的内容 | 第51-54页 |
| 结论与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
