运输企业的业务流程再造
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·研究的主要内容 | 第9-11页 |
| ·论文主要研究方法 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 转型的基本理论及关键问题研究 | 第11-17页 |
| ·运输与物流 | 第11页 |
| ·传统运输企业与现代物流企业 | 第11-12页 |
| ·转型的本质 | 第12-14页 |
| ·主要表现及目标 | 第12-13页 |
| ·主要特征 | 第13-14页 |
| ·企业转型中的关键问题 | 第14-17页 |
| 第三章 BPR理论及其在转型中的应用 | 第17-23页 |
| ·BPR的概念及内涵 | 第17-18页 |
| ·BPR的适用 | 第18页 |
| ·BPR的主要方法 | 第18-20页 |
| ·企业转型中的BPR步骤 | 第20-23页 |
| ·企业战略重组 | 第20页 |
| ·企业职能转换 | 第20-21页 |
| ·企业资产重组 | 第21页 |
| ·业务流程设计 | 第21-22页 |
| ·再造绩效评估 | 第22-23页 |
| 第四章 A企业转型过程中的流程再造 | 第23-33页 |
| ·A企业状况分析 | 第23-26页 |
| ·企业简介 | 第23页 |
| ·企业转型的动因 | 第23-24页 |
| ·原业务流程问题剖析 | 第24-26页 |
| ·企业转型的体制改革 | 第26-29页 |
| ·改制的认知 | 第26-27页 |
| ·转型的组织结构 | 第27-28页 |
| ·构建企业文化 | 第28-29页 |
| ·企业业务流程再造方案 | 第29-33页 |
| ·资源整合与流程再造 | 第29-30页 |
| ·订单服务管理流程设计 | 第30-31页 |
| ·配送库存管理流程设计 | 第31页 |
| ·运输管理流程设计 | 第31页 |
| ·信息系统整合 | 第31-33页 |
| 第五章 A企业转型流程再造绩效评价 | 第33-42页 |
| ·转型再造绩效 | 第33-35页 |
| ·企业管理 | 第33页 |
| ·货运量 | 第33-34页 |
| ·业务效益 | 第34页 |
| ·客户分布及客户量 | 第34-35页 |
| ·评价指标体系 | 第35-38页 |
| ·绩效指标 | 第35-36页 |
| ·运输型物流企业评价指标体系 | 第36-38页 |
| ·基于AHP的质量评价 | 第38-41页 |
| ·AHP法的基本思路 | 第38页 |
| ·评价方法的基本步骤 | 第38-39页 |
| ·结构模型与判断矩阵 | 第39-40页 |
| ·权重及评价值 | 第40-41页 |
| ·评价结论 | 第41-42页 |
| 第六章 总结 | 第42-44页 |
| ·论文工作与成果 | 第42页 |
| ·再造实践启示 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第48页 |
