满意度和KANO模型在产品测试中的应用--以空调产品调研为例

论文摘要	第1-5页
Abstract	第5-7页
1 导论	第7-13页
·研究背景与选题意义	第7-8页
·从产品源头测试,减少最小损失,符合设计理念	第7-8页
·完善统计学中的实验统计学	第8页
·论文研究思路、框架与方法	第8-13页
·研究思路与框架	第8-9页
·文章创新和不足	第9-10页
·研究方法和数据	第10-13页
·研究方法	第10-12页
·研究数据	第12-13页
2 满意度和KANO结合应用于产品测试	第13-26页
·满意度和KANO的理论介绍和应用现状	第13-21页
·满意度和KANO理论	第13-20页
·满意度和KANO应用现状	第20-21页
·满意度和KANO结合应用于产品测试	第21-26页
·产品测试阶段	第21-22页
·满意度应用于外观测试的指标体系	第22-23页
·KANO的理论应用于功能测试	第23-26页
3 实证——以空调产品为例的实证分析	第26-43页
·实证背景	第26页
·调查方案和样本情况	第26-29页
·调查方案	第26页
·样本情况	第26-27页
·受访者背景说明	第27-28页
·样本信度和效度检验	第28-29页
·满意度和KANO结合应用于产品测试的过程	第29-43页
·运算过程	第29-41页
·主要发现和结论	第41-43页
4 推广意义及有待改进之处	第43-45页
·推广意义	第43页
·有待改进之处	第43-45页
·增加直接询问法确定权重	第43-44页
·改进调研方案	第44-45页
参考文献	第45-48页
致谢	第48-49页
作者在攻读硕士学位期间发表的论文	第49-50页
详细摘要	第50-64页