基于客户满意度的物流配送中心路线优化研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·选题的背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 物流配送相关理论概述 | 第12-23页 |
| ·物流与物流配送 | 第12-15页 |
| ·物流的概念 | 第12页 |
| ·配送的概念 | 第12-15页 |
| ·配送中心概述 | 第15-18页 |
| ·配送中心的概念 | 第15-16页 |
| ·配送中心的形成原因 | 第16-17页 |
| ·配送中心的功能 | 第17-18页 |
| ·配送中心路线选择方案 | 第18-22页 |
| ·配送路线选择问题的结构 | 第18-20页 |
| ·配送路线的优化原则 | 第20-21页 |
| ·配送中心路线优化问题注意事项 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 物流配送客户满意度评价 | 第23-34页 |
| ·客户关系管理 | 第23-26页 |
| ·客户关系管理的内涵 | 第23-24页 |
| ·客户关系管理的功能 | 第24-26页 |
| ·物流企业客户关系管理 | 第26-28页 |
| ·基于客户管理的物流配送战略目标 | 第26-27页 |
| ·物流企业实施客户关系管理的意义 | 第27-28页 |
| ·物流配送客户满意度评价 | 第28-33页 |
| ·客户满意与客户满意度 | 第28-29页 |
| ·物流配送客户满意度影响因素 | 第29-30页 |
| ·物流配送客户满意度评价 | 第30-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 基于客户满意的配送路线优化模型 | 第34-47页 |
| ·配送路线优化问题概述 | 第34-36页 |
| ·配送路线优化问题的数学描述 | 第34-35页 |
| ·配送路线优化问题的数学模型 | 第35-36页 |
| ·配送路线优化问题的基本分类 | 第36页 |
| ·配送路线优化目标选择 | 第36-39页 |
| ·物流配送中心路线优化流程 | 第36-38页 |
| ·配送路线优化目标的选取 | 第38-39页 |
| ·基于客户满意的配送路线优化模型 | 第39-46页 |
| ·问题描述 | 第39-40页 |
| ·模型建立前提条件与约束条件 | 第40页 |
| ·基于客户满意的配送路线优化模型 | 第40-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 基于客户满意度的路线优化模型应用 | 第47-67页 |
| ·模型求解策略 | 第47-53页 |
| ·配送路线优化问题的计算复杂度 | 第47-49页 |
| ·配送路线优化问题求解策略 | 第49-52页 |
| ·最佳物流配送的优化方法的选择 | 第52-53页 |
| ·选择算法的介绍 | 第53-58页 |
| ·节约法原理 | 第53-54页 |
| ·节约法应用步骤 | 第54-55页 |
| ·节约法运用案例 | 第55-58页 |
| ·算法设计与模型应用 | 第58-66页 |
| ·节约算法设计 | 第58-59页 |
| ·算例基本情况 | 第59-61页 |
| ·算例求解 | 第61-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 在学期间发表的论著及取得的科研结果 | 第72页 |
