| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·农行网点转型质量管理研究背景 | 第10-11页 |
| ·农行网点转型质量管理研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 第2章 农行网点转型质量管理存在问题及原因分析 | 第16-31页 |
| ·网点转型分析 | 第16-18页 |
| ·项目管理相关理论及质量管理的统计方法 | 第18-19页 |
| ·网点转型项目硬件转型质量的影响因素 | 第19-23页 |
| ·网点转型项目软件转型质量影响因素 | 第23-31页 |
| 第3章 农行一级支行网点转型质量管理方法 | 第31-38页 |
| ·六西格玛管理方法分析 | 第31-32页 |
| ·网点转型应用六西格玛管理方法的步骤 | 第32-35页 |
| ·农行应用六西格玛管理方法的建议 | 第35-38页 |
| 第4章 农行一级支行网点转型质量管理措施 | 第38-48页 |
| ·网点转型质量管理目标 | 第38-39页 |
| ·网点转型项目硬件转型质量管理改进措施 | 第39-42页 |
| ·网点转型项目软件转型质量改进的措施 | 第42-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |