| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实践意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·相关概念界定 | 第11-12页 |
| ·对社会工作机构的研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第14-16页 |
| ·研究对象 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·分析视角 | 第15-16页 |
| 第2章 广州市社会工作服务中心运作现状 | 第16-22页 |
| ·广州市关于社会工作发展的相关政策简介 | 第16-18页 |
| ·社会组织方面 | 第16-17页 |
| ·社会组织人员方面 | 第17-18页 |
| ·广州市社会工作服务中心运作模式的特点 | 第18-22页 |
| ·社会政策与社会立法 | 第18-19页 |
| ·社会工作机构组织 | 第19-20页 |
| ·经费来源 | 第20页 |
| ·组织人员 | 第20-22页 |
| 第3章 广州市 L 区 X 社会工作服务中心发展现状 | 第22-26页 |
| ·广州市 L 区 X 社会工作服务中心概况 | 第22-23页 |
| ·机构成立背景 | 第22页 |
| ·机构设施 | 第22页 |
| ·服务领域 | 第22页 |
| ·专业人员 | 第22-23页 |
| ·广州市 L 区 X 社会工作服务中心现行管理运作模式 | 第23-26页 |
| ·机构制度 | 第23页 |
| ·机构组织设置 | 第23-25页 |
| ·组织架构 | 第23-24页 |
| ·部门设置与责任 | 第24-25页 |
| ·机构经费 | 第25页 |
| ·机构优势 | 第25-26页 |
| 第4章 广州市 L 区 X 社会工作服务中心运行中的困境与问题 | 第26-35页 |
| ·关于社会工作服务组织 | 第26-28页 |
| ·机构与项目不分造成的责任困扰 | 第26-27页 |
| ·管理层经验不足 | 第27-28页 |
| ·缺乏对相关知识的积累 | 第27页 |
| ·对社会工作行政管理观念的偏差认识 | 第27-28页 |
| ·关于人才队伍建设 | 第28-31页 |
| ·社会工作优秀人才缺乏 | 第28-29页 |
| ·社会工作督导力量不足 | 第29-30页 |
| ·志愿者队伍建设体制欠缺 | 第30-31页 |
| ·社会工作机构人员流动性大 | 第31页 |
| ·关于效能发挥 | 第31-32页 |
| ·重结果轻过程 | 第31-32页 |
| ·重效率轻效能 | 第32页 |
| ·关于评估总结 | 第32-35页 |
| ·评估不全面 | 第33页 |
| ·评估过程的偏差 | 第33页 |
| ·评估的结果 | 第33-35页 |
| 第5章 促进社会工作服务中心良性运行的对策建议 | 第35-46页 |
| ·关于组织 | 第35-39页 |
| ·改善管理方式，增强民主取向 | 第35-36页 |
| ·完善组织制度规范 | 第36-37页 |
| ·改善组织结构 | 第37-38页 |
| ·完善评估体制 | 第38-39页 |
| ·正确对待评估 | 第38页 |
| ·提高部门评估比重 | 第38-39页 |
| ·关于人员 | 第39-46页 |
| ·提高对人力资源的重视 | 第39-40页 |
| ·增加诱因，提高准入门槛 | 第40页 |
| ·建立完整的培训体系 | 第40-44页 |
| ·确定员工发展需求 | 第41页 |
| ·选择恰当的培训方式 | 第41-44页 |
| ·有效的评估反馈 | 第44页 |
| ·完善志愿者团队建设 | 第44-46页 |
| ·赋权 | 第44页 |
| ·对志愿者团队的增能 | 第44-46页 |
| 第6章 广州市社会工作服务中心运作模式的发展趋势探讨 | 第46-48页 |
| ·对于组织独立性的探讨 | 第46-47页 |
| ·经费渠道的增加 | 第47页 |
| ·机构组织规范化 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
