恒生银行中国竞争战略的案例研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第14-15页 |
| ·文献综述 | 第15-18页 |
| ·竞争战略理论 | 第15-17页 |
| ·商业银行战略理论 | 第17-18页 |
| ·研究方法和论文框架 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·论文框架和研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 案例正文：恒生银行背景介绍 | 第20-33页 |
| ·恒生银行发展历程 | 第20-26页 |
| ·恒生银行的简介 | 第20-21页 |
| ·恒生银行的起源 | 第21-24页 |
| ·恒生银行的发展 | 第24-25页 |
| ·恒生银行（中国）有限公司简介 | 第25-26页 |
| ·恒生银行业务状况 | 第26-30页 |
| ·集团业务状况 | 第26-29页 |
| ·中国业务状况 | 第29-30页 |
| ·恒生中国面临的战略问题 | 第30-32页 |
| ·客户问题 | 第30页 |
| ·产品问题 | 第30-31页 |
| ·渠道问题 | 第31页 |
| ·文化问题 | 第31页 |
| ·人才问题 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 案例分析（1）：外部环境分析 | 第33-44页 |
| ·宏观环境分析 | 第33-36页 |
| ·宏观经济 | 第33-34页 |
| ·监管环境 | 第34-35页 |
| ·社会文化 | 第35页 |
| ·信息技术 | 第35-36页 |
| ·行业环境分析 | 第36-39页 |
| ·新进入者威胁 | 第37-38页 |
| ·买方议价能力 | 第38页 |
| ·供应商议价能力 | 第38-39页 |
| ·替代品威胁 | 第39页 |
| ·行业竞争状况分析 | 第39-43页 |
| ·国有商业银行发展状况 | 第39-40页 |
| ·股份制银行发展状况 | 第40-41页 |
| ·城市商业银行发展状况 | 第41-42页 |
| ·外资银行发展状况 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 案例分析（2）：内部环境分析 | 第44-55页 |
| ·资源分析 | 第44-50页 |
| ·财务资源 | 第44-45页 |
| ·渠道资源 | 第45-49页 |
| ·人力资源 | 第49-50页 |
| ·能力分析 | 第50-54页 |
| ·产品创新能力 | 第50-51页 |
| ·人力资源管理能力 | 第51-53页 |
| ·客户关系管理能力 | 第53页 |
| ·内部运营能力 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 案例分析结果（1）：战略选择 | 第55-65页 |
| ·SWOT 分析 | 第55-59页 |
| ·优势分析 | 第55-56页 |
| ·劣势分析 | 第56-57页 |
| ·机会分析 | 第57页 |
| ·威胁分析 | 第57-59页 |
| ·战略意图和战略宗旨 | 第59-61页 |
| ·战略意图 | 第59-60页 |
| ·战略宗旨 | 第60-61页 |
| ·差异化战略 | 第61-63页 |
| ·客户差异化 | 第61页 |
| ·服务差异化 | 第61-62页 |
| ·产品差异化 | 第62-63页 |
| ·市场定位和客户选择 | 第63-64页 |
| ·市场定位 | 第63页 |
| ·客户选择 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 案例分析结果（2）：保障措施 | 第65-78页 |
| ·渠道建设策略 | 第65-67页 |
| ·实体网点建设策略 | 第65-66页 |
| ·电子银行建设策略 | 第66-67页 |
| ·联合策略 | 第67-69页 |
| ·对象选择策略 | 第67-68页 |
| ·风险控制策略 | 第68-69页 |
| ·客户策略 | 第69-70页 |
| ·产品策略 | 第70-74页 |
| ·产品创新策略 | 第71页 |
| ·产品结构策略 | 第71-72页 |
| ·产品品牌策略 | 第72-74页 |
| ·人才策略 | 第74-77页 |
| ·组织结构策略 | 第74-76页 |
| ·人力资源策略 | 第76-77页 |
| ·本章小结 | 第77-78页 |
| 结论 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-80页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
