A保险公司战略发展规划研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景以及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 选题意义与目的 | 第13页 |
| 1.3 保险行业综述 | 第13-15页 |
| 2 相关理论基础及文献综述 | 第15-20页 |
| 2.1 文献综述 | 第15页 |
| 2.2 理论依据 | 第15-17页 |
| 2.2.1 企业战略理论以及演变 | 第15-16页 |
| 2.2.2 企业战略的层次 | 第16-17页 |
| 2.2.3 企业战略的研究制定方法 | 第17页 |
| 2.3 研究方法及过程 | 第17-20页 |
| 2.3.1 研究方法 | 第17-19页 |
| 2.3.2 调研以及基础数据与材料整理收集过程 | 第19页 |
| 2.3.3 分析过程 | 第19-20页 |
| 3 A保险公司外部环境分析 | 第20-26页 |
| 3.1 保险行业宏观分析(PEST分析) | 第20-23页 |
| 3.1.1 政策环境(P) | 第20页 |
| 3.1.2 经济环境(E) | 第20-21页 |
| 3.1.3 社会环境(S) | 第21-22页 |
| 3.1.4 技术环境(T) | 第22-23页 |
| 3.2 保险行业环境分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 当前保险行业发展概况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 新形势下保险公司发展方向 | 第24-25页 |
| 3.3 外部环境小结 | 第25-26页 |
| 3.3.1 机会(O) | 第25页 |
| 3.3.2 威胁(T) | 第25-26页 |
| 4 A保险公司内部资源与环境分析 | 第26-37页 |
| 4.1 人力体系情况分析 | 第26-28页 |
| 4.1.1 现有人员基本情况 | 第26页 |
| 4.1.2 员工培训成长体系建设基本情况 | 第26页 |
| 4.1.3 存在问题和不足 | 第26-28页 |
| 4.2 业务经营情况分析 | 第28-30页 |
| 4.2.1 公司销售业务现状 | 第28-29页 |
| 4.2.2 公司业务风险控制现状 | 第29页 |
| 4.2.3 业务经营方面存在的问题和不足 | 第29-30页 |
| 4.3 产品状况分析 | 第30-31页 |
| 4.3.1 产品结构现状 | 第30-31页 |
| 4.3.2 目前产品方面存在的问题 | 第31页 |
| 4.4 业务支持系统情况分析 | 第31-33页 |
| 4.4.1 信息系统基本情况 | 第31-32页 |
| 4.4.2 信息系统运行特点 | 第32页 |
| 4.4.3 存在的问题和不足 | 第32-33页 |
| 4.5 保险理赔以及客户服务状况分析 | 第33-35页 |
| 4.5.1 客户服务工作在公司经营管理的战略地位 | 第33-34页 |
| 4.5.2 客户服务工作现状 | 第34页 |
| 4.5.3 保险理赔服务工作现状 | 第34-35页 |
| 4.5.4 存在的问题和不足 | 第35页 |
| 4.6 A保险公司内外环境分析小结 | 第35-37页 |
| 4.6.1 优势 | 第35-36页 |
| 4.6.2 劣势 | 第36页 |
| 4.6.3 机遇 | 第36页 |
| 4.6.4 威胁 | 第36-37页 |
| 5 A保险公司SWOT分析 | 第37-39页 |
| 6 A保险公司的战略定位以及发展规划制定 | 第39-42页 |
| 6.1 战略目标 | 第39页 |
| 6.2 战略举措 | 第39-42页 |
| 6.2.1 结构调整战略,提升发展质量 | 第39-40页 |
| 6.2.2 以客户为中心战略,拓宽服务发展空间 | 第40页 |
| 6.2.3 依法合规经营战略,加强内控管理 | 第40页 |
| 6.2.4 人才为本战略,重视人才引进与培养 | 第40-42页 |
| 7 A保险公司的战略实施以及保障 | 第42-48页 |
| 7.1 战略规划细化实施细则 | 第42-45页 |
| 7.1.1 人力资源体系优化 | 第42-43页 |
| 7.1.2 业务经营模式调整 | 第43页 |
| 7.1.3 产品结构优化 | 第43-44页 |
| 7.1.4 业务支持系统升级 | 第44-45页 |
| 7.1.5 服务水平提升 | 第45页 |
| 7.2 战略实施保障体系 | 第45-48页 |
| 7.2.1 企业制度建设 | 第45-46页 |
| 7.2.2 企业文化建设 | 第46-48页 |
| 8 研究结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
