| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 1.3 研究内容与论文结构 | 第19-20页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第20-22页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第22-28页 |
| 2.1 相关概念 | 第22-26页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第26-28页 |
| 3 新零售模式下生鲜超市顾客满意度影响因素模型的构建 | 第28-35页 |
| 3.1 新零售模式下生鲜超市顾客满意度影响因素 | 第28页 |
| 3.2 提出研究假设 | 第28-31页 |
| 3.3 构建观测变量 | 第31-33页 |
| 3.4 构建概念模型 | 第33-35页 |
| 4 实证研究 | 第35-51页 |
| 4.1 问卷设计 | 第35-39页 |
| 4.2 问卷发放与数据收集 | 第39页 |
| 4.3 数据分析 | 第39-45页 |
| 4.4 结构方程模型分析 | 第45-49页 |
| 4.5 实证结果讨论 | 第49-51页 |
| 5 结论与展望 | 第51-58页 |
| 5.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 5.2 政策性建议 | 第52-57页 |
| 5.3 不足与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |