| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 相关概念界定 | 第15-16页 |
| 1.2.1 政府纳税服务与信息化 | 第15-16页 |
| 1.2.2 金税三期系统 | 第16页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第16-19页 |
| 1.3.1 国外税收信息化研究现状及经验借鉴 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状及总结 | 第17-19页 |
| 1.3.3 简要评价 | 第19页 |
| 1.4 论文结构与研究思路 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第20-22页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.5.2 创新点 | 第21页 |
| 1.5.3 不足之处 | 第21-22页 |
| 第2章 中国税收信息化与政府纳税服务情况考察 | 第22-37页 |
| 2.1 中国电子政务与“金税工程”发展简述 | 第22-23页 |
| 2.2 “金税三期”工程的成绩与不足 | 第23-25页 |
| 2.2.1 取得的成就 | 第23-24页 |
| 2.2.2 “金税三期”软件的不足之处 | 第24-25页 |
| 2.3 国内各地对税务大数据的应用与思考 | 第25-27页 |
| 2.3.1 各地对大数据的使用 | 第26-27页 |
| 2.3.2 税务机关使用税务大数据的经验与建议 | 第27页 |
| 2.4 便民办税春风行动 | 第27-29页 |
| 2.4.1 行动意义 | 第27-28页 |
| 2.4.2 行动措施 | 第28页 |
| 2.4.3 经验总结 | 第28-29页 |
| 2.5 《全国纳税服务规范3.0》与“互联网+税务行动计划” | 第29-32页 |
| 2.5.1 《全国纳税服务规范3.0》 | 第29-30页 |
| 2.5.2 “互联网+税务行动计划” | 第30-32页 |
| 2.6 现行税收征管体系下存在的问题 | 第32-37页 |
| 2.6.1 部分企业在纳税过程中遇到的问题 | 第32-33页 |
| 2.6.2 制约政府完善信息系统的操作难题 | 第33-37页 |
| 第3章 税务信息化在政府纳税服务中的典型案例剖析 | 第37-56页 |
| 3.1 案例典型性与代表性 | 第37页 |
| 3.2 岳麓区税务局概况 | 第37-40页 |
| 3.2.1 岳麓局介绍 | 第37-38页 |
| 3.2.2 征管范围 | 第38-40页 |
| 3.3 金税三期运行前后的业务办理的变化 | 第40-41页 |
| 3.4 岳麓区地税局纳税服务满意度调查问卷设计 | 第41-42页 |
| 3.4.1 研究范围的界定 | 第41页 |
| 3.4.2 调查问卷的设计 | 第41-42页 |
| 3.4.3 问卷发放方式的说明 | 第42页 |
| 3.5 问卷统计分析 | 第42-54页 |
| 3.5.1 分析方法 | 第42页 |
| 3.5.2 样本描述 | 第42-53页 |
| 3.5.3 问卷结果分析 | 第53-54页 |
| 3.6 案例评述 | 第54-56页 |
| 3.6.1 “金税三期”系统的不完善之处 | 第54-55页 |
| 3.6.2 区局法律缺失导致的局限性 | 第55页 |
| 3.6.3 对第三方平台的监管困难 | 第55-56页 |
| 第4章 税收信息化条件下岳麓区地税局提高政府纳税服务质量的建议 | 第56-61页 |
| 4.1 以“金税三期”系统为契机,加强各级税务部门合作 | 第56-57页 |
| 4.1.1 准确定位软件价值,强化税源管理 | 第56页 |
| 4.1.2 通过第三方信息平台,实现科学管税 | 第56页 |
| 4.1.3 实现数据闭环管理,建成开放式数据库 | 第56-57页 |
| 4.2 增强立法层次,提高政策可操作性 | 第57-58页 |
| 4.3 以现代化目标为引领,推动纳税服务理念革新 | 第58-59页 |
| 4.4 以信息技术为支持,推进纳税服务信息集成 | 第59-61页 |
| 4.4.1 加强需求管理体系建设 | 第59页 |
| 4.4.2 加强纳税服务云平台建设。依托云技术建立 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录A 调查问卷 | 第67-71页 |
