| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 关于线上购物消费者信任研究 | 第13-17页 |
| 1.2.1 线上购物信任的定义 | 第13-14页 |
| 1.2.2 线上购物信任的维度及度量研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 线上购物信任影响因素研究 | 第15-16页 |
| 1.2.4 文献评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 文章创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 我国线上二手交易平台发展现状和消费者信任问题 | 第20-26页 |
| 2.1 我国线上二手交易平台发展现状 | 第20-23页 |
| 2.2 线上二手交易平台的消费者信任存在的主要问题和原因分析 | 第23-26页 |
| 2.2.1 主要问题 | 第23-24页 |
| 2.2.2 主要问题产生原因分析 | 第24-26页 |
| 第3章 线上二手交易平台中消费者信任及其影响因素 | 第26-31页 |
| 3.1 消费者信任的界定 | 第26-27页 |
| 3.1.1 消费者信任的来源 | 第26页 |
| 3.1.2 消费者信任的对象 | 第26-27页 |
| 3.1.3 消费者信任的定义 | 第27页 |
| 3.2 线上二手交易平台中消费者信任的影响因素 | 第27-30页 |
| 3.2.1 买家信任倾向 | 第27-28页 |
| 3.2.2 信息完备度 | 第28页 |
| 3.2.3 第三方托管服务 | 第28-29页 |
| 3.2.4 声誉反馈系统 | 第29页 |
| 3.2.5 实名认证 | 第29页 |
| 3.2.6 线上二手交易相关法律法规 | 第29页 |
| 3.2.7 商品保值率及性价比 | 第29-30页 |
| 3.3 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 线上二手交易平台中消费者信任影响因素的实证分析 | 第31-44页 |
| 4.1 问卷设计 | 第31-33页 |
| 4.2 问卷回收与信度效度分析 | 第33-36页 |
| 4.2.1 问卷回收 | 第33页 |
| 4.2.2 信度分析 | 第33-34页 |
| 4.2.3 效度分析 | 第34-36页 |
| 4.3 问卷结果的描述统计性分析 | 第36-39页 |
| 4.4 实证分析 | 第39-44页 |
| 4.4.1 模型构建 | 第39-40页 |
| 4.4.2 基于消费者信任态度的估计结果分析 | 第40-42页 |
| 4.4.3 基于消费者信任意图的估计结果分析 | 第42-44页 |
| 第5章 结论与政策建议 | 第44-46页 |
| 5.1 结论 | 第44页 |
| 5.2 政策建议 | 第44-46页 |
| 5.2.1 提高卖家准入门槛 | 第45页 |
| 5.2.2 完善法律体系和维权机制 | 第45页 |
| 5.2.3 引导个人征信业的发展 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录A 正式问卷 | 第52-55页 |
| 附录B 测试问卷 | 第55-57页 |
