| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.3 综合评述 | 第13页 |
| 1.3 研究的方法和思路 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第15页 |
| 1.4 可能的创新与不足之处 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念界定以及理论基础 | 第16-26页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-21页 |
| 2.1.1 执行力 | 第16-17页 |
| 2.1.2 公务员的执行力 | 第17-18页 |
| 2.1.3 服务型政府下公务员执行力的判断标准 | 第18-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第22页 |
| 2.2.3 公共服务的精神 | 第22-23页 |
| 2.3 理论与问题的契合点 | 第23-26页 |
| 第3章 服务型政府视角下公务员执行力的现状 | 第26-34页 |
| 3.1 服务型政府视角下公务员执行失职现象 | 第26-28页 |
| 3.1.1 虚假执行 | 第26-27页 |
| 3.1.2 被动执行 | 第27页 |
| 3.1.3 逃避执行 | 第27-28页 |
| 3.2 服务型政府视角下公务员执行失当现象 | 第28-30页 |
| 3.2.1 选择执行 | 第28-29页 |
| 3.2.2 歪曲执行 | 第29页 |
| 3.2.3 盲目教条执行 | 第29-30页 |
| 3.3 服务型政府视角下公务员执行过当现象 | 第30-34页 |
| 3.3.1 有禁不止 | 第30-31页 |
| 3.3.2 越位执行 | 第31页 |
| 3.3.3 附加执行 | 第31-34页 |
| 第4章 服务型政府视角下影响公务员执行力的根源 | 第34-42页 |
| 4.1 公务员执行过程责任不明 | 第34-37页 |
| 4.1.1 公务员权利冲突 | 第34-35页 |
| 4.1.2 公务员角色冲突 | 第35-36页 |
| 4.1.3 公务员利益冲突 | 第36-37页 |
| 4.2 公务员执行过程不顺 | 第37-40页 |
| 4.2.1 规划不清：预则立,不预则废 | 第37-38页 |
| 4.2.2 沟通不畅：问题会积少成多 | 第38页 |
| 4.2.3 协作受阻：公务员战斗能力下降 | 第38-39页 |
| 4.2.4 流程脱轨：执行过半也等于零 | 第39-40页 |
| 4.3 公务员阶段性考核松懈导致结果未知 | 第40-42页 |
| 第5章 服务型政府视角下提高公务员执行力的对策 | 第42-52页 |
| 5.1 公务员的内部和外部控制 | 第42-44页 |
| 5.1.1 内部控制 | 第42-43页 |
| 5.1.2 外部控制 | 第43-44页 |
| 5.2 保证公务员“执行”通道畅通 | 第44-48页 |
| 5.2.1 “规”是起“划”是落 | 第44-45页 |
| 5.2.2 沟通是执行的桥梁和纽带 | 第45-46页 |
| 5.2.3 操作性制度流程习惯成自然 | 第46-47页 |
| 5.2.4 执行过程中的授权比命令更重要 | 第47-48页 |
| 5.3 充分利用新型网络信息反馈与收集平台——政府客户端 | 第48-52页 |
| 5.3.1 公务员合理看待新型官民互动平台 | 第48-49页 |
| 5.3.2 法制和道德双管齐下约束网民行为 | 第49-50页 |
| 5.3.3 政府开通政府客户端平台收集反馈信息 | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 攻读硕士期间研究成果 | 第58页 |