| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 关于互联网金融内涵的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 关于互联网金融对商业银行影响的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 关于商业银行发展互联网金融的策略研究 | 第13-14页 |
| 1.2.4 文献评述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容、方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第15-17页 |
| 第2章 A城市商业银行互联网金融转型实践 | 第17-34页 |
| 2.1 A城市商业银行概况 | 第17-22页 |
| 2.1.1 A城市商业银行简介 | 第17-19页 |
| 2.1.2 A城市商业银行经营概况 | 第19-22页 |
| 2.2 A城市商业银行现有的互联网金融转型实践 | 第22-31页 |
| 2.2.1 A城市商业银行互联网金融发展历程 | 第22-23页 |
| 2.2.2 A城市商业银行电子银行业务发展现状 | 第23-30页 |
| 2.2.3 小微贷款业务线上化 | 第30-31页 |
| 2.3 A城市商业银行互联网投融资平台—A银行e部 | 第31-32页 |
| 2.4 A城市商业银行互联网金融转型实践总结 | 第32-34页 |
| 第3章 A城市商业银行互联网金融转型的困境分析 | 第34-43页 |
| 3.1 离柜替代率低,产品同质化严重 | 第34-35页 |
| 3.2 电子银行业务功能欠缺,无法满足客户需求 | 第35-38页 |
| 3.3 电子银行产品操作流程繁琐且难度较高 | 第38-39页 |
| 3.4 支付通业务办理操作步骤复杂 | 第39-40页 |
| 3.5 互联网金融业务内部治理难度大 | 第40-41页 |
| 3.6 互联网金融产品营销培训渠道欠缺 | 第41-43页 |
| 第4章 国内外商业银行互联网金融转型经验与启示 | 第43-50页 |
| 4.1 工商银行互联网金融转型经验 | 第43-44页 |
| 4.2 民生银行互联网金融转型经验 | 第44-46页 |
| 4.3 平安银行互联网金融转型经验 | 第46-47页 |
| 4.4 国外商业银行互联网转型经验—INGDIRECTUSA直销银行 | 第47-48页 |
| 4.5 国内外商业银行互联网金融转型启示 | 第48-50页 |
| 第5章 A城市商业银行互联网金融转型策略建议 | 第50-53页 |
| 5.1 重视用户体验,提升服务质量 | 第50页 |
| 5.2 简化产品操作流程,增加个性化设定 | 第50-51页 |
| 5.3 积极寻求与互联网企业的合作 | 第51-52页 |
| 5.4 增加有效的产品培训渠道 | 第52页 |
| 5.5 加强人才建设,提升科研水平 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |