| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 电子商务的发展现状 | 第9-10页 |
| 1.1.2 传统零售业的发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2 问题的提出研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国内外关于体验营销的研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.2 国内外关于网络营销的研究现状 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第16-17页 |
| 1.5 论文结构 | 第17-19页 |
| 2 有关理论及概念 | 第19-29页 |
| 2.1 市场营销 | 第19-21页 |
| 2.1.1 传统理论 | 第19页 |
| 2.1.2 市场营销的4P理论 | 第19-20页 |
| 2.1.3 电子商务理论 | 第20-21页 |
| 2.1.4 电子商务对传统市场营销的影响 | 第21页 |
| 2.2 网络营销 | 第21-24页 |
| 2.2.1 网络营销的定义 | 第21-22页 |
| 2.2.2 网络营销的特点 | 第22页 |
| 2.2.3 网络营销的4C理论分析 | 第22-24页 |
| 2.3 体验营销 | 第24-27页 |
| 2.3.1 体验营销的定义 | 第24页 |
| 2.3.2 体验营销的特点 | 第24-25页 |
| 2.3.3 体验营销与传统营销的比较 | 第25-26页 |
| 2.3.4 体验营销的 4R理论简析 | 第26-27页 |
| 2.4 在体验营销中引入网络营销的作用 | 第27-29页 |
| 2.4.1 满足个性化需求 | 第27页 |
| 2.4.2 节省营销成本 | 第27-28页 |
| 2.4.3 提升营销效果 | 第28-29页 |
| 3 传统家电零售业的营销现状问题及原因分析 | 第29-31页 |
| 3.1 传统家电零售业的营销模式特征 | 第29页 |
| 3.2 传统家电零售业线下营销现状问题 | 第29-30页 |
| 3.2.1 家电零售业销量大幅度下降 | 第29页 |
| 3.2.2 家电网购市场快速增长 | 第29页 |
| 3.2.3 行业仍处在建设阶段 | 第29-30页 |
| 3.2.4 高技术产品将快速增长 | 第30页 |
| 3.3 传统家电零售业的营销现状问题的原因分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 电商冲击较大，零售业利润下滑 | 第30页 |
| 3.3.2 产品集中度较高，市场竞争大 | 第30页 |
| 3.3.3 自由品牌缺乏，商品控制力不足 | 第30页 |
| 3.3.4 线上线下营销策略不能同频共振 | 第30-31页 |
| 4 传统家电零售业实施网络营销和体验营销并存的客观性分析及策略实施 | 第31-39页 |
| 4.1 实施网络营销和体验营销并存策略的原因 | 第31页 |
| 4.2 打造网络营销与体验营销并存的营销模式的关键要素 | 第31-33页 |
| 4.2.1 硬件的完善 | 第31-32页 |
| 4.2.2 软件的配备 | 第32页 |
| 4.2.3 相互融合 | 第32-33页 |
| 4.3 传统家电零售业新时代的发展趋势 | 第33-34页 |
| 4.3.1 家电零售业将出现更多体验式营销 | 第33页 |
| 4.3.2 互联网企业和家电零售业的合作将更为频繁 | 第33-34页 |
| 4.3.3 高效率利用信息技术和网络，加快大数据转化率 | 第34页 |
| 4.4 传统家电零售业网络营销和体验营销并存的策略实施 | 第34-39页 |
| 4.4.1 设计注重于用户体验的网站 | 第34-35页 |
| 4.4.2 注重社交网络的应用 | 第35-36页 |
| 4.4.3 加强与消费者互动的体验营销 | 第36页 |
| 4.4.4 线上线下相互融合共同促进 | 第36-37页 |
| 4.4.5 巧妙运用植入式营销 | 第37页 |
| 4.4.6 重视移动营销 | 第37-39页 |
| 5 苏宁云商的网络营销和体验营销并存的策略研究 | 第39-55页 |
| 5.1 苏宁云商简介 | 第39-40页 |
| 5.2 苏宁云商的发展现状 | 第40页 |
| 5.3 苏宁云商的SWOT分析 | 第40-43页 |
| 5.3.1 苏宁云商的优势（Strengths） | 第41-42页 |
| 5.3.2 苏宁云商的劣势（Weaknesses） | 第42页 |
| 5.3.3 苏宁云商的机会（Opportunities） | 第42-43页 |
| 5.3.4 苏宁云商的威胁（Threats） | 第43页 |
| 5.4 苏宁云商 4P中的体验营销策略 | 第43-45页 |
| 5.4.1 产品体验策略 | 第43-44页 |
| 5.4.2 价格体验策略 | 第44页 |
| 5.4.3 促销体验策略 | 第44页 |
| 5.4.4 渠道体验策略 | 第44-45页 |
| 5.5 苏宁云商的网络营销策略分析 | 第45-49页 |
| 5.5.1 苏宁云商网络营销的优势 | 第46-47页 |
| 5.5.2 苏宁云商网络营销的不足 | 第47-49页 |
| 5.6 苏宁云商的网络营销和体验营销并存的应用 | 第49-55页 |
| 5.6.1 线上网络营销与线下体验营销并存的营销策略 | 第49-50页 |
| 5.6.2 加强与用户互动体验 | 第50页 |
| 5.6.3 加大渠道的下沉 | 第50-51页 |
| 5.6.4 发展全品类零售 | 第51-52页 |
| 5.6.5 提供个性化的订单 | 第52-53页 |
| 5.6.6 利用大数据技术 | 第53页 |
| 5.6.7 与电商阿里巴巴的合作 | 第53-55页 |
| 结论与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
