| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-16页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.2 相关理论及文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 相关理论介绍 | 第10-12页 |
| 1.2.2 参考文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容及框架安排 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 主要创新点及不足 | 第14-16页 |
| 第2章 ABC养老保险公司内外部环境介绍 | 第16-24页 |
| 2.1 ABC公司概况 | 第16-17页 |
| 2.2 ABC公司外部环境分析 | 第17-22页 |
| 2.2.1 保险行业面临新的发展机遇 | 第17-18页 |
| 2.2.2 年金行业遭遇短期发展瓶颈 | 第18-22页 |
| 2.3 ABC公司内部环境分析 | 第22-24页 |
| 第3章 ABC养老保险公司运营体系现状及问题 | 第24-33页 |
| 3.1 ABC公司运营体系现状 | 第24-27页 |
| 3.1.1 企业年金业务运营模式简介 | 第24-26页 |
| 3.1.2 ABC公司运营体系现状 | 第26-27页 |
| 3.2 ABC公司运营体系问题分析 | 第27-32页 |
| 3.2.1 服务对象变化带来的问题 | 第28页 |
| 3.2.2 产品多样化发展带来的问题 | 第28-29页 |
| 3.2.3 业务增长缓慢带来的问题 | 第29-30页 |
| 3.2.4 行业数据低效交互方式带来的问题 | 第30-31页 |
| 3.2.5 客户行为习惯变化带来的问题 | 第31-32页 |
| 3.3 ABC公司运营体系转型的紧迫性 | 第32-33页 |
| 第4章 ABC养老保险公司运营体系转型分析 | 第33-46页 |
| 4.1 运营体系转型目标 | 第33-34页 |
| 4.2 运营体系转型思路 | 第34-37页 |
| 4.2.1 互联网技术应用典型案例及启示 | 第34-36页 |
| 4.2.2 基于互联网技术的运营体系转型思路 | 第36-37页 |
| 4.3 运营体系转型中关键举措的具体分析 | 第37-45页 |
| 4.3.1 运用网络认证技术实现客户支付业务全电子化办理 | 第37-38页 |
| 4.3.2 运用第三方支付技术实现客户缴费业务全自动化办理 | 第38-40页 |
| 4.3.3 运用移动终端技术提升自有服务平台 | 第40-41页 |
| 4.3.4 借助第三方金融互联网平台实现保险代销渠道拓展 | 第41-42页 |
| 4.3.5 运用网络云技术探索账管系统行业集中模式 | 第42-44页 |
| 4.3.6 通过行业数据交互标准化提高机构间信息传输效率 | 第44-45页 |
| 4.4 运营体系转型后预期效果 | 第45-46页 |
| 第5章 ABC养老保险公司运营体系转型实施建议 | 第46-55页 |
| 5.1 运营体系转型实施建议 | 第46-51页 |
| 5.1.1 公司职能体系的配套支持 | 第46-47页 |
| 5.1.2 加强过程中业务运营风险管控 | 第47-48页 |
| 5.1.3 技术平台和服务商的合理选择 | 第48页 |
| 5.1.4 注重客户参与及行业沟通与协作 | 第48-49页 |
| 5.1.5 依托亮点产品带动运营服务平台的推广 | 第49-51页 |
| 5.2 相关配套宏观政策完善建议 | 第51-55页 |
| 5.2.1 进一步规范年金“四角色”间的业务流程 | 第51页 |
| 5.2.2 进一步完善年金税延政策实施细则 | 第51-52页 |
| 5.2.3 简化中小企业年金业务备案及相关办理手续 | 第52-53页 |
| 5.2.4 政府部门及社会各界加大对年金政策实施的宣传 | 第53页 |
| 5.2.5 抓紧推进互联网金融监管政策的完善 | 第53-55页 |
| 第6章 本文结论及展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 1 | 第58-59页 |
| 附录 2 | 第59-60页 |
| 附录 3 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62-64页 |
