建设银行C分行营业部客户理财产品需求分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-13页 |
| 0.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 0.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 0.3 研究内容和方法 | 第12页 |
| 0.4 创新之处及不足 | 第12-13页 |
| 1 商业银行理财业务发展及现状分析 | 第13-18页 |
| 1.1 我国商业银行理财业务发展及现状分析 | 第13-15页 |
| 1.1.1 商业银行理财业务的特点 | 第13页 |
| 1.1.2 商业银行个人理财业务的发展历程 | 第13-14页 |
| 1.1.3 商业银行个人理财业务发展的现状 | 第14-15页 |
| 1.2 建行 C 分行营业部理财业务开展情况介绍 | 第15-18页 |
| 1.2.1 建行理财产品简介 | 第15-17页 |
| 1.2.2 建行 C 分行营业部理财业务开展渠道 | 第17-18页 |
| 2 建行 C 分行营业部理财客户需求调查分析 | 第18-33页 |
| 2.1 问卷设计理念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 问卷设计的假设理论 | 第18页 |
| 2.1.2 问卷设计 | 第18-20页 |
| 2.2 调查问卷统计分析 | 第20-30页 |
| 2.2.1 调查样本的基本信息 | 第20-22页 |
| 2.2.2 调查样本的分类分析 | 第22-28页 |
| 2.2.3 客户需求特征存在差异的原因分析 | 第28-30页 |
| 2.3 建行 C 分行营业部理财业务存在的问题 | 第30-33页 |
| 2.3.1 理财经理不能全面了解客户 | 第30-31页 |
| 2.3.2 产品信息披露不充分 | 第31页 |
| 2.3.3 忽视客户的服务需求差异 | 第31-32页 |
| 2.3.4 理财经理无法为客户设计合理理财方案 | 第32-33页 |
| 3 建行 C 分行营业部进一步发展理财业务的建议 | 第33-38页 |
| 3.1 完善客户信息平台 | 第33-34页 |
| 3.2 引入客户体验管理 | 第34-35页 |
| 3.3 有效引导客户需求 | 第35-36页 |
| 3.4 健全激励约束机制 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
