| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| ·研究的缘起 | 第6页 |
| ·研究的意义 | 第6-7页 |
| ·文献综述 | 第7-10页 |
| ·论文的主要内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法及创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 群体性上访问题研究的理论基础 | 第12-22页 |
| ·相关概念阐述 | 第12-13页 |
| ·危机事件 | 第12页 |
| ·社会冲突 | 第12-13页 |
| ·群体性上访 | 第13页 |
| ·危机管理理论 | 第13-19页 |
| ·危机管理的发展 | 第13-14页 |
| ·危机管理的原则 | 第14-16页 |
| ·危机管理的模型 | 第16-19页 |
| ·社会冲突理论 | 第19-22页 |
| ·社会冲突理论的形成 | 第19页 |
| ·社会冲突理论的代表人物及观点 | 第19-21页 |
| ·社会冲突理论对群体性上访的启示 | 第21-22页 |
| 第三章 我国群体性上访问题的现状与原因分析——以山东省H市为例 | 第22-31页 |
| ·山东省H市群体性上访概况 | 第22-23页 |
| ·群体性上访增幅明显加快 | 第22-23页 |
| ·在上访事件中群体性比重加大 | 第23页 |
| ·个案调查 | 第23-24页 |
| ·C县发电厂职工群体性上访案件 | 第23-24页 |
| ·N村群众群体性上访案件 | 第24页 |
| ·H市群体性上访的成因及理性思考 | 第24-26页 |
| ·我国群体性上访的一般表征 | 第26-27页 |
| ·上访数量和参与人员增多,上访涉及内容范围扩大 | 第26-27页 |
| ·组织、计划程度高,形式多样、方式激烈 | 第27页 |
| ·正当理由和非正当理由交织,处理的难度和时间增加 | 第27页 |
| ·我国群体性上访的成因分析 | 第27-31页 |
| ·经济原因 | 第27-28页 |
| ·政治原因 | 第28-29页 |
| ·思想文化原因 | 第29页 |
| ·社会原因 | 第29-30页 |
| ·政策原因 | 第30-31页 |
| 第四章 国外处理群体性上访问题做法比较与启示 | 第31-35页 |
| ·英国处理群体性上访问题的做法 | 第31页 |
| ·美国处理群体性上访问题的做法 | 第31-32页 |
| ·日本处理群体性上访问题的做法 | 第32-33页 |
| ·国外处理群体性上访问题的启示 | 第33-35页 |
| ·申诉专员的主动性 | 第33页 |
| ·申诉渠道的多样性 | 第33-34页 |
| ·纠纷处理的高效性 | 第34-35页 |
| 第五章 我国处理群体性上访问题的有效对策研究 | 第35-46页 |
| ·开展信访风险评估,超前防范矛盾发生 | 第35-36页 |
| ·实行评估监督制度,加强信访源头治理 | 第35-36页 |
| ·建立风险追责制度,推动评估意见落实 | 第36页 |
| ·引入居安思危理念,及时排查各类矛盾 | 第36-40页 |
| ·变被动接访为主动下访,积极排查矛盾纠纷 | 第37页 |
| ·拓宽信访渠道,切实了解群众诉求 | 第37-39页 |
| ·夯实基层工作,推行基层信访"五个一"模式 | 第39-40页 |
| ·制定应急处置预案,完善快速反应机制 | 第40-43页 |
| ·制定科学合理的应急预案 | 第40页 |
| ·建立切实可行的快速反应机制 | 第40-42页 |
| ·健全以人为本的协商调解机制 | 第42-43页 |
| ·加强内外信息对称,做好事后评估总结 | 第43-44页 |
| ·及时沟通意见,确保信息对称 | 第43-44页 |
| ·客观评估总结,增强责任观念 | 第44页 |
| ·依法治国,关注民生,科学决策与发展 | 第44-46页 |
| ·纳入法制轨道,引导群众依法进行信访活动 | 第44-45页 |
| ·深入关注民生,坚持科学决策与发展 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |