| 摘要 | 第3-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第16-30页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第16-24页 |
| 一、研究背景 | 第16-23页 |
| 二、研究意义 | 第23-24页 |
| 第二节 研究基础与方法 | 第24-27页 |
| 一、研究基础 | 第24-25页 |
| 二、研究方法 | 第25-27页 |
| 第三节 研究思路与主要内容 | 第27-29页 |
| 一、研究思路(研究框架) | 第27-28页 |
| 二、主要研究内容 | 第28-29页 |
| 第四节 研究的创新意图 | 第29-30页 |
| 一、研究概念的创新 | 第29页 |
| 二、研究视角的创新 | 第29页 |
| 三、理论应用的创新 | 第29-30页 |
| 第二章 研究述评与理论基础 | 第30-62页 |
| 第一节 相关研究述评 | 第30-43页 |
| 一、研究历史沿革 | 第30-31页 |
| 二、研究现状 | 第31-33页 |
| 三、主题分析 | 第33-40页 |
| 四、研究述评 | 第40-43页 |
| 第二节 相关理论基础 | 第43-51页 |
| 一、公共产品理论 | 第43-44页 |
| 二、新公共管理理论 | 第44-45页 |
| 三、公共选择理论 | 第45-46页 |
| 四、制度变迁理论 | 第46-47页 |
| 五、公共治理理论 | 第47-48页 |
| 六、协同理论 | 第48-49页 |
| 七、公民导向理念 | 第49页 |
| 八、网络治理理论 | 第49-51页 |
| 第三节 相关概念简析 | 第51-62页 |
| 一、公共产品 | 第51-52页 |
| 二、公共服务 | 第52-53页 |
| 三、旅游服务 | 第53-54页 |
| 四、旅游公共服务 | 第54-57页 |
| 五、旅游公共服务的特征 | 第57-58页 |
| 六、旅游公共服务的分类 | 第58-62页 |
| 第三章 旅游公共服务变迁轨迹 | 第62-73页 |
| 第一节 我国旅游公共服务的制度变迁 | 第62-65页 |
| 一、制度变迁 | 第62页 |
| 二、路径依赖 | 第62-63页 |
| 三、我国旅游公共服务的制度变迁 | 第63-65页 |
| 第二节 旅游公共服务发展的路径依赖 | 第65-68页 |
| 一、经济价值导向 | 第65-66页 |
| 二、政府主导战略 | 第66-68页 |
| 第三节 旅游公共服务创新的路径选择 | 第68-70页 |
| 一、政府职能:有限政府主导 | 第68页 |
| 二、政策保障:产权制度和资金政策 | 第68-70页 |
| 第四节 国内外旅游公共服务体系的建设经验 | 第70-73页 |
| 一、国外旅游公共服务体系建设的做法 | 第70-71页 |
| 二、国内旅游公共服务体系的建设经验 | 第71-73页 |
| 第四章 旅游公共服务体系的构成要素 | 第73-84页 |
| 第一节 旅游公共服务需求 | 第73-78页 |
| 一、旅游公共需求 | 第73-75页 |
| 二、旅游公共需求结构 | 第75页 |
| 三、旅游公共服务需求程度分析 | 第75-76页 |
| 四、旅游者个人消费需求偏好 | 第76-78页 |
| 第二节 旅游公共服务供给 | 第78-80页 |
| 一、旅游公共服务供给 | 第78页 |
| 二、旅游公共服务供给主体 | 第78-80页 |
| 第三节 旅游公共服务保障 | 第80-82页 |
| 一、旅游法律法规建设 | 第80页 |
| 二、旅游行政体制改革 | 第80-81页 |
| 三、旅游公共政策支持 | 第81-82页 |
| 第四节 旅游公共服务的评价 | 第82-84页 |
| 一、旅游公共服务评价范畴 | 第82页 |
| 二、旅游公共服务的综合评价 | 第82-84页 |
| 第五章 旅游公共服务需求体系 | 第84-97页 |
| 第一节 旅游公共服务需求的复杂性 | 第84-88页 |
| 一、复杂性理论的基本内涵 | 第84页 |
| 二、旅游公共服务需求复杂性的基本特征 | 第84-86页 |
| 三、旅游公共服务需求复杂性的主要成因 | 第86-88页 |
| 第二节 旅游公共服务的“碎片化” | 第88-90页 |
| 一、机构裂化 | 第88页 |
| 二、权力碎片化 | 第88页 |
| 三、旅游公共服务的碎片化 | 第88-90页 |
| 第三节 旅游公共“服务三角”模型 | 第90-92页 |
| 一、公民价值的回归 | 第90-91页 |
| 二、“金三角”关系 | 第91页 |
| 三、放射与内敛 | 第91-92页 |
| 第四节 旅游公共服务需求表达机制 | 第92-94页 |
| 一、需求表达机制 | 第92页 |
| 二、需求层次结构模型 | 第92-94页 |
| 第五节 旅游公共服务需求体系 | 第94-97页 |
| 一、旅游公共服务的“需求端” | 第94-95页 |
| 二、“价值套装” | 第95-97页 |
| 第六章 旅游公共服务供给体系 | 第97-109页 |
| 第一节 旅游公共服务的供给效率 | 第97-100页 |
| 一、供给侧与需求端的矛盾 | 第97-98页 |
| 二、旅游公共服务的供给效率 | 第98-100页 |
| 第二节 旅游公共服务的复合供给 | 第100-103页 |
| 一、政府供给 | 第100页 |
| 二、市场供给 | 第100-101页 |
| 三、社会供给 | 第101页 |
| 四、复合供给 | 第101-103页 |
| 第三节 旅游公共服务的供给体系 | 第103-105页 |
| 一、供给决策 | 第103页 |
| 二、供给主体选择 | 第103页 |
| 三、供给监测 | 第103-104页 |
| 四、供给激励 | 第104-105页 |
| 第四节 旅游公共服务的供给侧改革 | 第105-109页 |
| 一、旅游领域供给侧改革的核心 | 第106-107页 |
| 二、旅游领域供给侧改革的实质 | 第107页 |
| 三、旅游领域供给侧改革的重心 | 第107页 |
| 四、旅游公共服务供给侧改革的关键点 | 第107-109页 |
| 第七章 旅游公共服务保障体系 | 第109-117页 |
| 第一节 创新机制 | 第109-111页 |
| 一、推进综合配套改革 | 第109页 |
| 二、健全城市管理机制 | 第109-110页 |
| 三、资源一体化管理 | 第110页 |
| 四、创新工作体制机制 | 第110-111页 |
| 第二节 激励机制 | 第111-113页 |
| 一、外部激励 | 第111页 |
| 二、内部激励 | 第111页 |
| 三、政策激励 | 第111-112页 |
| 四、公众参与 | 第112-113页 |
| 第三节 保障机制 | 第113-115页 |
| 一、组织机构保障 | 第113页 |
| 二、公共财政保障 | 第113页 |
| 三、规划实施保障 | 第113-114页 |
| 四、科技人才保障 | 第114-115页 |
| 第四节 风险控制 | 第115-117页 |
| 一、旅游市场监管机制 | 第115页 |
| 二、旅游诚信体系建设 | 第115页 |
| 三、旅游安全保障体系 | 第115页 |
| 四、发挥监督评估作用 | 第115-117页 |
| 第八章 旅游公共服务评价模型及指标体系 | 第117-127页 |
| 第一节 旅游公共服务评价方法比较 | 第117-118页 |
| 一、层次分析法 | 第117页 |
| 二、模糊数学评价法 | 第117-118页 |
| 第二节 昆明市旅游公共服务评价模型及指标体系 | 第118-122页 |
| 一、建立综合评价模型应考虑的因素 | 第118-119页 |
| 二、构建层次分析综合评价模型 | 第119-120页 |
| 三、评价模型各层次因素判断矩阵、指标权重及其一致性检验 | 第120-122页 |
| 第三节 昆明市旅游公共服务体系评价的实证分析 | 第122-127页 |
| 一、数据来源 | 第122页 |
| 二、数据处理 | 第122-124页 |
| 三、评价结果及分析 | 第124-126页 |
| 四、分析结论 | 第126-127页 |
| 第九章 昆明市旅游公共服务体系构建 | 第127-143页 |
| 第一节 昆明市旅游公共服务体系发展现状 | 第127-134页 |
| 一、发展背景 | 第127-129页 |
| 二、建设成效 | 第129-134页 |
| 第二节 昆明市完善旅游公共服务体系建设的基本思路和主要目标 | 第134-137页 |
| 一、建设思路 | 第134-135页 |
| 二、主要目标 | 第135-137页 |
| 第三节 昆明市旅游公共服务体系的优化路径 | 第137-143页 |
| 一、建立健全组织保障 | 第137-138页 |
| 二、完善旅游公共服务体系规划和建设 | 第138-141页 |
| 三、建立旅游综合考评体系 | 第141页 |
| 四、政府资金投入和自身造血相结合 | 第141-142页 |
| 五、借力昆明“智慧旅游” | 第142-143页 |
| 第十章 结论与展望 | 第143-146页 |
| 第一节 研究结论 | 第143-145页 |
| 第二节 研究展望 | 第145-146页 |
| 参考文献 | 第146-161页 |
| 致谢 | 第161页 |