| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 本选题的研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 本选题的研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 国外全面质量管理研究现状及成果 | 第11-12页 |
| 1.4 国内全面质量管理相关研究现状 | 第12-13页 |
| 1.5 本选题研究内容和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.5.2 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 第2章 全面质量管理的理论概述 | 第15-23页 |
| 2.1 全面质量管理的基本概念简述 | 第15-16页 |
| 2.2 全面质量管理的基本理论内容 | 第16-18页 |
| 2.2.1 全员质量管理 | 第16-17页 |
| 2.2.2 全方法质量管理 | 第17页 |
| 2.2.3 全过程质量管理 | 第17-18页 |
| 2.3 全面质量管理的八个基本原则 | 第18-19页 |
| 2.4 全面质量管理的基本工作方法 | 第19-20页 |
| 2.5 六西格玛的相关理论知识 | 第20-21页 |
| 2.5.1 六西格玛概念 | 第20页 |
| 2.5.2 六西格玛管理的三层含义 | 第20页 |
| 2.5.3 如何实现目标以期整个流程充分发挥功效 | 第20-21页 |
| 2.6 全面质量管理的作用 | 第21-23页 |
| 第3章 SDF制药有限公司全面质量管理推广与实行过程 | 第23-43页 |
| 3.1 SDF制药有限公司基本情况介绍 | 第23页 |
| 3.2 SDF制药有限公司推行全面质量管理之前的状况分析 | 第23-25页 |
| 3.3 SDF制药有限公司实践全面质量管理的过程 | 第25-32页 |
| 3.3.1 建立以质量为中心,全员参与的质量文化氛围的建设 | 第26-27页 |
| 3.3.2 质量管理体系的建立完善及维护 | 第27-32页 |
| 3.4 六西格玛项目的实施 | 第32-34页 |
| 3.5 公司为了持续改进质量,实施PDCA循环 | 第34-37页 |
| 3.6 质量风险管理的实施 | 第37-43页 |
| 第4章 SDF制药集团有限公司推广实行全面质量管理的绩效评价 | 第43-49页 |
| 4.1 全员质量意识的提升和企业质量管理水平的提高 | 第43页 |
| 4.2 产品质量的提升 | 第43-44页 |
| 4.3 提高企业的创新能力 | 第44-46页 |
| 4.4 顾客满意度的提升 | 第46-47页 |
| 4.5 防止质量风险能力的提升 | 第47-48页 |
| 4.6 全面质量管理推广与实施的启示 | 第48-49页 |
| 第5章 SDF制药有限公司存在的问题及提出改进的对策措施 | 第49-52页 |
| 5.1 SDF制药有限公司主要存在的问题 | 第49-50页 |
| 5.2 针对存在的问题提出进一步改进的对策 | 第50-52页 |
| 第6章 结论与启示 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52-53页 |
| 6.2 启示 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
