| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| CONTENTS | 第9-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 一、研究背景 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究思路和方法 | 第14页 |
| 一、研究思路 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 一、国外研究现状 | 第14-16页 |
| 二、国内研究现状 | 第16-19页 |
| 第四节 论文研究结构 | 第19-20页 |
| 第二章 物业管理的基本理论 | 第20-24页 |
| 第一节 物业管理的相关概念 | 第20-21页 |
| 一、物业管理的涵义 | 第20页 |
| 二、物业管理的特点 | 第20-21页 |
| 第二节 物业管理的市场结构 | 第21-24页 |
| 一、物业管理的市场主体 | 第21-22页 |
| 二、物业管理的市场客体 | 第22页 |
| 三、物业管理的市场环境 | 第22-24页 |
| 第三章 厦门市物业管理行业发展的现状 | 第24-29页 |
| 第一节 厦门市物业管理行业的发展过程 | 第24-26页 |
| 一、起步探索阶段(1988至1995年) | 第24页 |
| 二、成长规范阶段(1996至2000年) | 第24-25页 |
| 三、规模发展阶段(2000年至今) | 第25-26页 |
| 第二节 厦门市物业管理行业发展的现状 | 第26-29页 |
| 一、物业管理的需求不断增加 | 第26-27页 |
| 二、物业管理的供给也在不断增长 | 第27-28页 |
| 三、社会效益、环境效益和经济效益日益明显 | 第28页 |
| 四、物业管理法规政策不断完善 | 第28-29页 |
| 第四章 厦门市物业管理行业发展存在的问题分析 | 第29-44页 |
| 第一节 厦门市物业管理行业市场主体存在的问题 | 第29-36页 |
| 一、物业管理市场需求主体 | 第29-33页 |
| 二、物业管理市场供给主体 | 第33-35页 |
| 三、供需主体双方缺乏主动的沟通,直接影响物业管理的运作 | 第35-36页 |
| 第二节 厦门市物业管理行业市场客体存在的问题 | 第36-41页 |
| 一、物业管理服务总体满意度低,物业纠纷呈现上升趋势 | 第36页 |
| 二、物业管理服务存在不够规范的具体分析 | 第36-41页 |
| 第三节 厦门市物业管理行业市场环境存在的问题 | 第41-44页 |
| 一、物业管理法制建设还不够及时 | 第41页 |
| 二、物业管理相关制度仍存在不完善 | 第41-42页 |
| 三、物业管理行业发展的社会环境仍不尽如人意 | 第42-44页 |
| 第五章 厦门市物业管理行业健康发展的思路及对策 | 第44-55页 |
| 第一节 加强培育物业管理的市场主体 | 第44-48页 |
| 一、加强培育物业管理市场需求主体 | 第44-46页 |
| 二、加强培育物业管理市场供给主体 | 第46-48页 |
| 第二节 不断提升物业管理的市场客体品质 | 第48-52页 |
| 一、规范物业管理服务内容 | 第48-51页 |
| 二、建立科学合理的质量管理评价体系 | 第51-52页 |
| 第三节 加快构建良好的物业管理市场环境 | 第52-55页 |
| 一、不断完善物业管理的法制建设 | 第52页 |
| 二、进一步出台物业管理的优惠政策 | 第52页 |
| 三、加快构建良好的社会环境 | 第52-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |