| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与研究创新 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究创新 | 第13页 |
| 1.4 研究流程与研究框架 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究流程 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-32页 |
| 2.1 顾客参与 | 第15-21页 |
| 2.1.1 顾客参与概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 顾客参与维度 | 第16-17页 |
| 2.1.3 顾客参与前因变量 | 第17-20页 |
| 2.1.4 顾客参与结果变量 | 第20-21页 |
| 2.2 价值共创 | 第21-32页 |
| 2.2.1 价值共创背景 | 第21-23页 |
| 2.2.2 价值共创内涵本质 | 第23-27页 |
| 2.2.3 价值共创基本构成要素 | 第27-29页 |
| 2.2.4 价值共创内部机制 | 第29-32页 |
| 第三章 顾客参与价值共创影响机理模型 | 第32-41页 |
| 3.1 顾客参与价值共创影响因素选择 | 第32-33页 |
| 3.2 理论模型与假设 | 第33-41页 |
| 3.2.1 顾客参与价值共创影响机理理论模型框架 | 第33-34页 |
| 3.2.2 顾客参与价值共创影响机理研究假设及理论依据 | 第34-41页 |
| 第四章 实证设计 | 第41-47页 |
| 4.1 问卷设计 | 第41-42页 |
| 4.1.1 问卷设计思路 | 第41页 |
| 4.1.2 问卷主体 | 第41-42页 |
| 4.2 数据收集 | 第42-43页 |
| 4.3 问卷信效度分析 | 第43-44页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第43-44页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第44页 |
| 4.4 结构方程模型 | 第44-45页 |
| 4.5 模型的评价 | 第45-47页 |
| 4.5.1 拟合指标 | 第45-46页 |
| 4.5.2 非参数检验 | 第46-47页 |
| 第五章 实证分析 | 第47-54页 |
| 5.1 样本数据概况 | 第47-48页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第48-50页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第48-49页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第49-50页 |
| 5.3 模型检验 | 第50-54页 |
| 5.3.1 模型的拟合 | 第50-51页 |
| 5.3.2 非参数检验 | 第51-52页 |
| 5.3.3 研究发现 | 第52-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-57页 |
| 6.1 结论分析与管理建议 | 第54-56页 |
| 6.1.1 结论分析 | 第54-55页 |
| 6.1.2 管理建议 | 第55-56页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |