| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.4 研究重点和方法以及技术路线图 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究重点 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.3 技术路线图 | 第15页 |
| 1.5 本章小结 | 第15-17页 |
| 第二章 产品服务化的基本理论 | 第17-27页 |
| 2.1 服务的基本理论 | 第17-22页 |
| 2.1.1 服务的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 服务质量差距模型 | 第17-22页 |
| 2.2 产品服务化的发展 | 第22-24页 |
| 2.2.1 产品服务化出现的原因 | 第22-23页 |
| 2.2.2 产品服务化的发展过程 | 第23-24页 |
| 2.3 产品服务化的内涵 | 第24-25页 |
| 2.3.1 产品服务化的概念 | 第24页 |
| 2.3.2 产品服务化的效用 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-27页 |
| 第三章 产品服务化供应链的基本模型 | 第27-43页 |
| 3.1 产品服务化供应链的内涵 | 第27-28页 |
| 3.1.1 产品服务化供应链的概念 | 第27页 |
| 3.1.2 服务化供应链和传统供应链的区别 | 第27-28页 |
| 3.2 产品服务化供应链的构建 | 第28-33页 |
| 3.2.1 产品服务化供应链的发展 | 第28-29页 |
| 3.2.2 供应链的运作模式SCOR | 第29-31页 |
| 3.2.3 供应链的运作模式GSCF | 第31-32页 |
| 3.2.4 SCOR模型和GSCF模型的对比分析 | 第32-33页 |
| 3.3 基于SCOR和GSCF模型对产品服务化供应链的设计 | 第33-36页 |
| 3.4 产品服务化供应链模型和特性的分析 | 第36-42页 |
| 3.4.1 产品服务化供应链的服务性 | 第37-39页 |
| 3.4.2 产品服务化供应链的快捷性 | 第39-40页 |
| 3.4.3 产品服务化供应链的可控性 | 第40-41页 |
| 3.4.4 产品服务化供应链的协调性 | 第41-42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 产品服务化供应链的渠道定价决策 | 第43-57页 |
| 4.1 问题的描述 | 第43页 |
| 4.2 模型的假设 | 第43-46页 |
| 4.2.1 基本假设 | 第43-44页 |
| 4.2.2 符号说明 | 第44-45页 |
| 4.2.3 模型构建 | 第45-46页 |
| 4.3 产品服务化供应链所主要面临的四种渠道定价决策 | 第46-51页 |
| 4.3.1 纵向一体化的定价策略 | 第46-47页 |
| 4.3.2 纳什均衡的定价策略 | 第47-48页 |
| 4.3.3 制造商主导的Stackelberg博弈的定价策略 | 第48-50页 |
| 4.3.4 零售商主导的Stackelberg博弈的定价策略 | 第50-51页 |
| 4.4 面临渠道定价决策产品服务化供应链的最佳定价策略 | 第51-52页 |
| 4.5 分析比较影响产品服务化供应链运作的相关因素 | 第52-57页 |
| 4.5.1 相关因素分析 | 第52-54页 |
| 4.5.2 管理学意义 | 第54-57页 |
| 第五章 案例分析 | 第57-61页 |
| 1. 产品服务化的幵始 | 第57页 |
| 2. 服务来带的高附加值 | 第57页 |
| 3. 产品服务化的道路 | 第57-59页 |
| 4. 服务补救的措施 | 第59页 |
| 5. 服务的经济效益 | 第59-61页 |
| 第六章 结论和展望 | 第61-63页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 已发表论文 | 第68页 |
