基于数据服务驱动的协同本位CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 项目研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 项目领域知识概述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 CRM 概述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 数据集成和协同的需求土壤 | 第13-16页 |
| 1.3 软件中的服务 | 第16-18页 |
| 1.4 本文所做的工作 | 第18-19页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第19-33页 |
| 2.1 系统需求目标 | 第20页 |
| 2.2 系统功能性需求 | 第20-30页 |
| 2.2.1 客户管理 | 第21-22页 |
| 2.2.2 销售机会管理 | 第22-24页 |
| 2.2.3 库存管理 | 第24-25页 |
| 2.2.4 日志管理 | 第25-27页 |
| 2.2.5 客户服务管理 | 第27页 |
| 2.2.6 报表管理 | 第27-29页 |
| 2.2.7 市场管理 | 第29页 |
| 2.2.8 其它管理职能 | 第29-30页 |
| 2.3 系统非功能性需求 | 第30-31页 |
| 2.4 系统可行性分析 | 第31-32页 |
| 2.5 小结 | 第32-33页 |
| 第3章 系统详细设计 | 第33-51页 |
| 3.1 系统设计综述 | 第33-38页 |
| 3.1.1 业务协同的设计方案 | 第33-35页 |
| 3.1.2 数据协同的设计方案 | 第35-36页 |
| 3.1.3 企业管理协同工作模型 | 第36-38页 |
| 3.2 系统业务功能架构设计 | 第38-39页 |
| 3.3 系统软件技术架构设计 | 第39-45页 |
| 3.3.1 架构设计选型 | 第39-40页 |
| 3.3.2 分层架构设计 | 第40-45页 |
| 3.4 系统部署架构设计 | 第45-47页 |
| 3.5 数据库概要设计 | 第47-49页 |
| 3.6 小结 | 第49-51页 |
| 第4章 系统实现 | 第51-62页 |
| 4.1 展现层的实现 | 第51-53页 |
| 4.2 数据绑定层的实现 | 第53-55页 |
| 4.3 数据模型层的实现 | 第55-57页 |
| 4.4 服务仲裁层的实现 | 第57-58页 |
| 4.5 服务层的实现 | 第58-59页 |
| 4.6 数据服务层的实现 | 第59-60页 |
| 4.7 系统测试 | 第60-61页 |
| 4.8 小结 | 第61-62页 |
| 第5章 结论与展望 | 第62-63页 |
| 5.1 本文所做的工作 | 第62页 |
| 5.2 系统重构方向 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
