| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1.前言 | 第10-11页 |
| 2.文献综述 | 第11-18页 |
| ·国内外研究现状 | 第11页 |
| ·运行管理模式相关概念 | 第11-15页 |
| ·运行、管理模式 | 第11-12页 |
| ·运作、运作管理 | 第12页 |
| ·模式概论 | 第12-14页 |
| ·对"十一运"运动员村运行管理模式的限定 | 第14-15页 |
| ·关于奥运村的诞生及发展 | 第15-18页 |
| ·奥运村的诞生 | 第15-17页 |
| ·洛杉矶奥运会后至北京奥运会期间奥运村的发展状况 | 第17-18页 |
| 3.研究对象、内容、方法、思路 | 第18-20页 |
| ·研究对象 | 第18页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| ·文献资料法 | 第18页 |
| ·问卷调查法 | 第18-19页 |
| ·访谈法 | 第19页 |
| ·数理统计法 | 第19页 |
| ·比较分析法 | 第19-20页 |
| ·研究思路 | 第20页 |
| 4.研究结果及分析 | 第20-58页 |
| ·全国运动会接待服务工作的现状 | 第20-22页 |
| ·分散居住模式的运行管理及存在的主要问题 | 第20-21页 |
| ·"十一运"设立运动员村的必要性 | 第21-22页 |
| ·"十一运"运动员村管理体制 | 第22-29页 |
| ·组织机构设置及工作职责 | 第23-27页 |
| ·三级运行组织结构的人员构成 | 第27-29页 |
| ·"十一运"运动员村运行机制 | 第29-31页 |
| ·通过文案实现规范管理 | 第29-30页 |
| ·建立与工作目标相适应的管理制度 | 第30页 |
| ·建立良好的沟通机制 | 第30-31页 |
| ·通过会议研究解决重要问题 | 第31页 |
| ·通过培训建立高素质工作团队 | 第31页 |
| ·驻村运动队对"十一运"运动员村的满意度 | 第31-36页 |
| ·运动员对志愿者服务、服务态度、迎送服务、村内环境评价最高 | 第32-33页 |
| ·运动员对安全保卫、住宿、物业、竞赛信息咨询、村内交通、医疗卫生、村内文化娱乐活动反映较好,满意度较高 | 第33-35页 |
| ·运动员对餐饮服务与商业服务的满意度相对较低 | 第35-36页 |
| ·"十一运"运动员村模式产生的影响 | 第36-42页 |
| ·"十一运"运动员村模式对全运会的影响 | 第36-39页 |
| ·"十一运"运动员村模式对举办地的影响 | 第39-41页 |
| ·"十一运"运动员村模式对开发建设方的影响 | 第41-42页 |
| ·"十一运"运动员村模式与分散居住模式的比较 | 第42-44页 |
| ·和分散居住模式相比,运动员村模式具有的优势条件 | 第42-43页 |
| ·和分散居住模式相比,运动员村模式存在的不足 | 第43-44页 |
| ·第29届奥运会北京运动员村运行管理模式及其可供全运会运动员村借鉴的经验 | 第44-55页 |
| ·第29届奥运会北京运动员村管理体制 | 第45-50页 |
| ·第29届奥运会北京运动员村运行机制 | 第50-51页 |
| ·第29届奥运会北京运动员村产生的效果及影响 | 第51-52页 |
| ·第29届奥运会北京运动员村运行管理模式对全运会运动员村的借鉴作用 | 第52-55页 |
| ·"十一运"运动员村运行管理模式存在的主要问题 | 第55-57页 |
| ·对运动员村的职能定位不清晰,组织机构设置欠科学 | 第55页 |
| ·服务项目设置未充分考虑运动员需求,缺乏文化特色 | 第55-56页 |
| ·住房分配相对拥挤,设施设备不够健全 | 第56页 |
| ·安检工作太过呆板,缺乏人性化、个性化服务 | 第56页 |
| ·餐饮服务满意度较低,与村委会认可的、各大媒体报道的不符 | 第56页 |
| ·离市中心较远,出村交通不便 | 第56-57页 |
| ·完善全运会运动员村运行管理模式的主要对策 | 第57-58页 |
| ·对运动员村的职能进行清晰定位,科学化、精准化设置组织机构 | 第57页 |
| ·从运动员需求出发,完善服务项目设置,推行"文化与特色款待计划" | 第57页 |
| ·调整住房分配,增加房内设施设备 | 第57-58页 |
| ·在安检工作中践行"内方外圆" | 第58页 |
| ·进一步强化就餐环境和质量的监管 | 第58页 |
| ·增设往返运动员村与市中心的班车专线,增加多种交通工具 | 第58页 |
| 5.主要结论 | 第58-60页 |
| 6.参考文献 | 第60-62页 |
| 7.致谢 | 第62-63页 |
| 8.附件 | 第63-73页 |
