基于SSH框架的CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 符号对照表 | 第11-12页 |
| 缩略语对照表 | 第12-16页 |
| 第一章 绪论 | 第16-20页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第16页 |
| 1.2 国内外现状分析 | 第16-18页 |
| 1.3 论文工作内容 | 第18页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第18-20页 |
| 第二章 相关技术概述 | 第20-32页 |
| 2.1 J2EE架构 | 第20-21页 |
| 2.1.1 平台简介 | 第20-21页 |
| 2.1.2 J2EE核心设计模式 | 第21页 |
| 2.2 SSH框架技术 | 第21-29页 |
| 2.2.1 Struts2框架技术 | 第22-24页 |
| 2.2.2 Hibernate框架技术 | 第24-27页 |
| 2.2.3 Spring框架技术 | 第27-29页 |
| 2.3 JFreeChart技术 | 第29-30页 |
| 2.3.1 JFreechart简介 | 第29页 |
| 2.3.2 JFreechart的核心类 | 第29页 |
| 2.3.3 JFreeChart开发流程 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 第三章 CRM系统业务需求分析 | 第32-46页 |
| 3.1 业务陈述 | 第32-35页 |
| 3.1.1 中小企业使用CRM系统现状 | 第32-33页 |
| 3.1.2 中小型企业中CRM系统的不足 | 第33页 |
| 3.1.3 中小型企业中任务分配分析 | 第33-34页 |
| 3.1.4 任务智能分配 | 第34-35页 |
| 3.2 系统功能性需求分析 | 第35-43页 |
| 3.2.1 需求概述 | 第35-36页 |
| 3.2.2 系统角色需求分析 | 第36页 |
| 3.2.3 系统功能用例表示 | 第36-43页 |
| 3.3 系统非功能性需求分析 | 第43-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-46页 |
| 第四章 CRM系统设计与实现 | 第46-78页 |
| 4.1 系统总体架构设计 | 第46-48页 |
| 4.1.1 系统软件架构设计 | 第46-47页 |
| 4.1.2 系统网络结构设计 | 第47-48页 |
| 4.2 系统功能设计 | 第48-50页 |
| 4.2.1 系统功能模块设计 | 第48-50页 |
| 4.3 系统数据库设计 | 第50-58页 |
| 4.3.1 数据库设计原则 | 第50-51页 |
| 4.3.2 数据库概念结构设计 | 第51-53页 |
| 4.3.3 数据库逻辑结构设计 | 第53-57页 |
| 4.3.4 数据库物理模型图 | 第57-58页 |
| 4.4 系统功能实现 | 第58-76页 |
| 4.4.1 任务智能分配的实现 | 第59-60页 |
| 4.4.2 销售管理模块实现 | 第60-64页 |
| 4.4.3 客户管理模块实现 | 第64-70页 |
| 4.4.4 报表管理模块实现 | 第70-71页 |
| 4.4.5 服务管理模块实现 | 第71-73页 |
| 4.4.6 字典管理模块实现 | 第73-74页 |
| 4.4.7 系统设置模块实现 | 第74-76页 |
| 4.5 本章小结 | 第76-78页 |
| 第五章 CRM系统测试及分析 | 第78-88页 |
| 5.1 系统运行环境 | 第78-79页 |
| 5.2 系统功能测试 | 第79-84页 |
| 5.2.1 测试用例 | 第80-83页 |
| 5.2.2 UI测试 | 第83-84页 |
| 5.3 系统性能测试 | 第84-86页 |
| 5.4 本章小结 | 第86-88页 |
| 第六章 结束语 | 第88-90页 |
| 6.1 论文工作总结 | 第88页 |
| 6.2 后续工作展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92-94页 |
| 作者简介 | 第94页 |
