首钢客户营销服务平台项目的进度管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.4 论文结构 | 第14-15页 |
| 第2章 项目进度管理理论概述 | 第15-21页 |
| 2.1 项目进度管理的概念 | 第15页 |
| 2.2 项目进度管理的特点 | 第15-16页 |
| 2.3 项目进度管理的步骤 | 第16-19页 |
| 2.3.1 项目活动分解和定义 | 第16页 |
| 2.3.2 项目活动排序 | 第16页 |
| 2.3.3 项目工期估算 | 第16-17页 |
| 2.3.4 项目进度计划编制 | 第17页 |
| 2.3.5 项目进度计划控制 | 第17-19页 |
| 2.4 项目进度管理的方法和工具 | 第19-21页 |
| 2.4.1 WBS工作分解结构 | 第19页 |
| 2.4.2 网络计划技术 | 第19-20页 |
| 2.4.3 项目管理软件MS Project | 第20-21页 |
| 第3章 首钢客户营销服务平台项目概况 | 第21-29页 |
| 3.1 项目描述 | 第21页 |
| 3.2 建设目标 | 第21-23页 |
| 3.3 建设内容 | 第23-27页 |
| 3.3.1 客户在线服务管理模块 | 第23-24页 |
| 3.3.2 物流业务管理模块 | 第24页 |
| 3.3.3 电子质保书管理模块 | 第24-25页 |
| 3.3.4 异构数据通信与整合 | 第25-26页 |
| 3.3.5 电子数据交换模块 | 第26-27页 |
| 3.3.6 产品售后服务模块 | 第27页 |
| 3.4 组织管理 | 第27-29页 |
| 第4章 首钢客户营销服务平台项目进度计划的制定 | 第29-45页 |
| 4.1 工作分解结构 | 第29-32页 |
| 4.1.1 工作分解考虑的因素 | 第29-30页 |
| 4.1.2 工作任务分解 | 第30页 |
| 4.1.3 工作责任分配 | 第30-32页 |
| 4.2 项目初步进度计划 | 第32-37页 |
| 4.2.1 工作先后关系的确定与工作时间估算 | 第32-34页 |
| 4.2.2 网络图的绘制 | 第34页 |
| 4.2.3 工期和进度安排 | 第34-37页 |
| 4.3 项目的进度优化 | 第37-45页 |
| 4.3.1 优化前的关键路径 | 第38-39页 |
| 4.3.2 进度计划的优化 | 第39-44页 |
| 4.3.3 关键路径的优化 | 第44-45页 |
| 第5章 首钢客户营销服务平台项目进度的控制 | 第45-55页 |
| 5.1 进度控制的过程 | 第45-46页 |
| 5.2 进度的观测 | 第46-50页 |
| 5.2.1 日常观测 | 第46-48页 |
| 5.2.2 定期观测 | 第48页 |
| 5.2.3 项目进展报告 | 第48-50页 |
| 5.3 进度的控制措施 | 第50-55页 |
| 5.3.1 技术措施 | 第50页 |
| 5.3.2 管理措施 | 第50-51页 |
| 5.3.3 组织措施 | 第51页 |
| 5.3.4 资源措施 | 第51-52页 |
| 5.3.5 变更措施 | 第52-53页 |
| 5.3.6 纠偏措施 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第55页 |
| 6.2 进一步研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
