| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 证券公司经纪业务 | 第14页 |
| 2.2 证券经纪业务营销 | 第14-16页 |
| 2.2.1 西方证券公司经纪业务市场营销 | 第14-15页 |
| 2.2.2 我国证券公司经纪业务市场营销 | 第15-16页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第16-22页 |
| 2.3.1 PEST环境分析理论 | 第16-18页 |
| 2.3.2 SWOT 分析法 | 第18-19页 |
| 2.3.3 互联网营销---O2O模式 | 第19-20页 |
| 2.3.4 4C营销理论 | 第20-22页 |
| 第三章 证券经纪业务营销创新模式研究 | 第22-30页 |
| 3.1 基于互联网营销O2O模式及 4C营销理论背景下新的O2S模式构建 | 第22-25页 |
| 3.1.1 O2S营销新模式 | 第24-25页 |
| 3.1.2 O2S营销模式的构成 | 第25页 |
| 3.2 O2S营销模式的运行机制 | 第25-30页 |
| 3.2.1 1+N的服务模式 | 第25-26页 |
| 3.2.2 社区和俱乐部服务模式的组建 | 第26-27页 |
| 3.2.3 客户关系管理系统的信息云整合 | 第27-30页 |
| 第四章 证券经纪业务营销创新—华西证券紫竹院路营业部创新设计 | 第30-42页 |
| 4.1 华西证券环境分析 | 第30-38页 |
| 4.1.1 华西证券及北京紫竹院路营业部介绍 | 第30-31页 |
| 4.1.2 宏观环境分析 | 第31-33页 |
| 4.1.3 行业环境分析 | 第33-35页 |
| 4.1.4 华西证券北京紫竹院路营业部SWOT分析 | 第35-38页 |
| 4.2 华西证券紫竹路营业部的O2S营销模式的策略设计 | 第38-42页 |
| 4.2.1 华西证券北京紫竹路营业部的线上营销 | 第38-39页 |
| 4.2.2 华西证券北京紫竹路营业部的线下服务 | 第39-42页 |
| 第五章 营业部经纪业务营销策略的保障与风险防控 | 第42-47页 |
| 5.1 华西证券北京紫竹院路营业部经纪业务营销策略保障 | 第42-45页 |
| 5.1.1 设定规范职能部门，制定科学的绩效考核目标 | 第42-44页 |
| 5.1.2 创造进取拼搏的企业文化，树立员工主动营销观念 | 第44-45页 |
| 5.2 华西证券北京紫竹院路营业部经纪业务营销策略风险防控 | 第45-47页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47页 |
| 6.2 研究展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第52-53页 |
