| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的创新点及不足 | 第14-15页 |
| 第二章 招行互联网渠道发展案例介绍 | 第15-29页 |
| 2.1 商业银行拓展互联网渠道的必然性和可行性分析 | 第15-18页 |
| 2.1.1 商业银行拓展互联网渠道的必然性分析 | 第15-18页 |
| 2.1.2 商业银行拓展互联网渠道的可行性分析 | 第18页 |
| 2.2 招行互联网渠道发展概况 | 第18-26页 |
| 2.2.1 招行互联网金融发展概况 | 第18-21页 |
| 2.2.2 招行互联网渠道的构成 | 第21-22页 |
| 2.2.3 招行互联网渠道现有功能介绍 | 第22-24页 |
| 2.2.4 招行互联网渠道运营管理 | 第24-25页 |
| 2.2.5 招行互联网渠道发展面临的主要风险 | 第25-26页 |
| 2.3 招行与国内其它银行互联网渠道发展比较分析 | 第26-29页 |
| 2.3.1 国内其它主要大型商业银行互联网渠道发展模式概述 | 第26-27页 |
| 2.3.2 招行与国内银行互联网渠道发展对比分析 | 第27-29页 |
| 第三章 招行互联网渠道发展的优势和制约因素分析 | 第29-41页 |
| 3.1 招行互联网渠道发展的优势分析 | 第29-37页 |
| 3.1.1 渠道优势 | 第29-31页 |
| 3.1.2 产品-服务优势 | 第31-33页 |
| 3.1.3 营销策略优势 | 第33-35页 |
| 3.1.4 风控与监管优势 | 第35-37页 |
| 3.2 招行互联网渠道营销发展存在的问题分析 | 第37-40页 |
| 3.2.1 传统渠道相对较窄 | 第38页 |
| 3.2.2 业务结构不均衡，公司业务相对缓慢 | 第38-39页 |
| 3.2.3 市场用户主观认识偏见的制约 | 第39-40页 |
| 3.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 案例启示 | 第41-44页 |
| 4.1 案例给招行互联网渠道发展的启示 | 第41-42页 |
| 4.1.1 延长零售利润链，增强与公司业务的互动 | 第41页 |
| 4.1.2 凸显互联网渠道优势，弱化传统渠道不足 | 第41-42页 |
| 4.1.3 树立品牌意识，减少投诉事件发生 | 第42页 |
| 4.2 案例给整个银行业互联网渠道发展的启示 | 第42-44页 |
| 4.2.1 互联网渠道多元化、高整合性能很好的促进业务发展 | 第42页 |
| 4.2.2 特色化、差异化的产品和服务更有市场竞争力 | 第42-43页 |
| 4.2.3 灵活性动态性营销策略能更好的适应市场需要 | 第43-44页 |
| 结束语 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55页 |
