| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及其意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 基层税务机关纳税服务相关理论概述 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念及内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.1 基层税务机关的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 纳税服务的概念及内涵 | 第17-18页 |
| 2.2 基层税务机关纳税服务的理论依据 | 第18-21页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第19页 |
| 2.2.3 新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 新公共服务理论 | 第20-21页 |
| 2.3 推进基层税务机关纳税服务优化的必要性 | 第21-23页 |
| 2.3.1 转变税务机关职能需要创新纳税服务 | 第21页 |
| 2.3.2 构建和谐征纳关系需要优化纳税服务 | 第21页 |
| 2.3.3 税收征管提质增效需要与时俱进的纳税服务 | 第21-23页 |
| 第3章 我国基层税务机关纳税服务的发展历程及现状透视 | 第23-37页 |
| 3.1 基层税务机关纳税服务的发展历程 | 第23-25页 |
| 3.1.1 提出阶段(1990—1996年) | 第23页 |
| 3.1.2 起步阶段(1997—2001年) | 第23-24页 |
| 3.1.3 发展和完善阶段(2002年至今) | 第24-25页 |
| 3.2 基层税务机关纳税服务取得的主要成绩 | 第25-31页 |
| 3.2.1 纳税服务软实力日益增强 | 第25-26页 |
| 3.2.2 纳税服务方式不断丰富 | 第26-28页 |
| 3.2.3 纳税服务平台全面建设 | 第28-30页 |
| 3.2.4 深入推进国地税合作办税 | 第30-31页 |
| 3.3 基层税务机关纳税服务存在的主要问题 | 第31-35页 |
| 3.3.1 纳税服务理念有偏差 | 第31页 |
| 3.3.2 纳税服务人员素质有待提高 | 第31-32页 |
| 3.3.3 纳税服务形式不丰富 | 第32-33页 |
| 3.3.4 纳税服务的信息化程度低 | 第33-34页 |
| 3.3.5 纳税服务社会化程度低 | 第34页 |
| 3.3.6 纳税服务监督和绩效评估体系不完善 | 第34-35页 |
| 3.4 产生问题的原因分析 | 第35-37页 |
| 3.4.1 思想观念因素 | 第35页 |
| 3.4.2 法律制度因素 | 第35页 |
| 3.4.3 人员素质因素 | 第35-37页 |
| 第4章 国内外基层税务机关纳税服务先进做法对我国的启示 | 第37-43页 |
| 4.1 国外基层税务机关纳税服务的先进做法 | 第37-40页 |
| 4.1.1 创新纳税服务理念 | 第37-38页 |
| 4.1.2 创新纳税服务方式 | 第38页 |
| 4.1.3 保护纳税人权利 | 第38-39页 |
| 4.1.4 深化社会化纳税服务 | 第39页 |
| 4.1.5 实行纳税服务绩效评估 | 第39-40页 |
| 4.1.6 借鉴和启示 | 第40页 |
| 4.2 国内基层税务机关纳税服务先进做法 | 第40-43页 |
| 4.2.1 加快推进“互联网+纳税服务” | 第40-41页 |
| 4.2.2 全面建设税收大数据时代 | 第41页 |
| 4.2.3 探索简化办税流程 | 第41-42页 |
| 4.2.4 借鉴和启示 | 第42-43页 |
| 第5章 优化基层税务机关纳税服务的建议 | 第43-51页 |
| 5.1 提高税务干部纳税服务能力 | 第43-45页 |
| 5.1.1 转变纳税服务理念 | 第43-44页 |
| 5.1.2 提高税务干部素质能力 | 第44-45页 |
| 5.2 扩展基层税务机关纳税服务功能 | 第45-46页 |
| 5.2.1 积极开展个性化税法宣传和咨询辅导 | 第45页 |
| 5.2.2 创新多种办税服务方式 | 第45页 |
| 5.2.3 优化办税服务流程 | 第45-46页 |
| 5.3 建立统一的纳税服务信息化系统 | 第46-48页 |
| 5.3.1 加强办税服务平台建设 | 第46-47页 |
| 5.3.2 加强各政府部门”大数据库”建设 | 第47-48页 |
| 5.4 建立纳税人权益保障机制 | 第48-49页 |
| 5.5 建立社会化纳税服务体系 | 第49页 |
| 5.6 完善纳税服务监督和绩效评估体系 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
