| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 系统研究背景 | 第10页 |
| 1.2 系统国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 系统国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 系统国内研究现状 | 第11页 |
| 1.3 系统研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12页 |
| 1.5 本文组织结构 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论分析 | 第14-21页 |
| 2.1 客户关系管理概念 | 第14页 |
| 2.2 系统架构模式分析 | 第14-17页 |
| 2.2.1 C/S架构模式 | 第14-15页 |
| 2.2.2 B/S架构模式 | 第15-17页 |
| 2.3.NET框架技术 | 第17-19页 |
| 2.3.1 ADO .NET技术 | 第17-19页 |
| 2.3.2 Visual Studio 2010 技术 | 第19页 |
| 2.4 Web服务技术 | 第19-20页 |
| 2.5 SQLServer2010数据库技术 | 第20页 |
| 2.6 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第21-28页 |
| 3.1 系统可行性分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 技术可行性 | 第21页 |
| 3.1.2 经济可行性 | 第21-22页 |
| 3.1.3 操作可行性 | 第22页 |
| 3.2 系统功能需求分析 | 第22-27页 |
| 3.2.1 客户信息管理功能分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 客户数据管理功能分析 | 第23-24页 |
| 3.2.3 营销管理功能分析 | 第24-25页 |
| 3.2.4 中小企业管理功能分析 | 第25-26页 |
| 3.2.5 综合管理功能分析 | 第26-27页 |
| 3.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 系统总体设计与详细设计 | 第28-40页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第28-31页 |
| 4.1.1 系统功能架构设计 | 第28-30页 |
| 4.1.2 系统软硬件部署设计 | 第30页 |
| 4.1.3 系统网络拓扑架构设计 | 第30-31页 |
| 4.2 系统功能详细设计 | 第31-35页 |
| 4.2.1 系统管理功能设计 | 第31-32页 |
| 4.2.2 客户信息管理功能设计 | 第32页 |
| 4.2.3 客户经理管理功能设计 | 第32-33页 |
| 4.2.4 营销管理功能设计 | 第33页 |
| 4.2.5 中小企业管理功能设计 | 第33-34页 |
| 4.2.6 业务管理功能设计 | 第34页 |
| 4.2.7 综合管理功能设计 | 第34-35页 |
| 4.3 系统数据库设计 | 第35-39页 |
| 4.3.1 数据库概念设计 | 第35-37页 |
| 4.3.2 数据库关系表设计 | 第37-39页 |
| 4.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第5章 系统功能实现 | 第40-51页 |
| 5.1 系统实现环境 | 第40页 |
| 5.2 系统数据库接口实现 | 第40-44页 |
| 5.2.1 数据库访问类实现 | 第40-42页 |
| 5.2.2 系统数据库智能存储系统实现 | 第42-44页 |
| 5.3 系统核心功能实现 | 第44-50页 |
| 5.3.1 系统管理功能实现 | 第44-45页 |
| 5.3.2 客户信息管理功能实现 | 第45-46页 |
| 5.3.3 客户经理管理功能实现 | 第46-47页 |
| 5.3.4 营销管理功能实现 | 第47-48页 |
| 5.3.5 中小企业管理功能实现 | 第48页 |
| 5.3.6 业务管理功能实现 | 第48-49页 |
| 5.3.7 综合管理功能实现 | 第49-50页 |
| 5.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第6章 系统测试 | 第51-57页 |
| 6.1 系统测试概述 | 第51-52页 |
| 6.1.1 系统测试方法 | 第51页 |
| 6.1.2 系统测试流程 | 第51-52页 |
| 6.2 系统功能测试分析 | 第52-55页 |
| 6.3 系统性能测试分析 | 第55-56页 |
| 6.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |