完善药品零售企业经营质量管理的研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 药品零售企业概述 | 第9-12页 |
| 1 药品零售企业的定义 | 第9页 |
| 2 药品零售企业门店的分类 | 第9页 |
| 2.1 连锁零售门店 | 第9页 |
| 2.2 单体零售门店 | 第9页 |
| 2.3 批发企业所属门店 | 第9页 |
| 3 我国药品零售企业近年来发展趋势 | 第9-11页 |
| 4 药品零售企业的发展环境 | 第11-12页 |
| 4.1 内部市场竞争激烈 | 第11页 |
| 4.2 互联网药品经营企业的崛起 | 第11页 |
| 4.3 经营政策压力加大 | 第11页 |
| 4.4 药品零售门店需求量增加 | 第11-12页 |
| 第二章 GSP检查过程中对药品零售企业的要求 | 第12-20页 |
| 1 总体要求 | 第12页 |
| 2 GSP检查指导原则对药品零售企业的重点要求 | 第12-18页 |
| 2.1 总则 | 第12-13页 |
| 2.2 人员管理 | 第13-14页 |
| 2.3 文件要求 | 第14-15页 |
| 2.4 设施设备 | 第15页 |
| 2.5 采购验收 | 第15-16页 |
| 2.6 陈列储存 | 第16-17页 |
| 2.7 销售管理 | 第17页 |
| 2.8 售后管理 | 第17-18页 |
| 3 检查结果判定标准 | 第18-20页 |
| 第三章 药品零售企业经营质量管理状况调查结果 | 第20-32页 |
| 1 基本情况 | 第20-21页 |
| 2 调查问卷设计 | 第21页 |
| 2.1.对象 | 第21页 |
| 2.2 组成 | 第21页 |
| 2.3 问卷发放与收回 | 第21页 |
| 2.4 数据处理 | 第21页 |
| 3 调查结果 | 第21-32页 |
| 3.1 药品零售企业基本信息与经营情况 | 第21-25页 |
| 3.2 人员管理 | 第25-26页 |
| 3.3 质量管理情况 | 第26-27页 |
| 3.4 设施设备 | 第27-28页 |
| 3.5 采购验收 | 第28-29页 |
| 3.6 储存陈列 | 第29-30页 |
| 3.7 相关信息 | 第30-32页 |
| 第四章 药品零售企业经营质量管理的问题分析 | 第32-37页 |
| 1 执业药师发展存在不足 | 第32-33页 |
| 1.1 相关法律不完善 | 第33页 |
| 1.2 社会地位低 | 第33页 |
| 1.3 执业药师数量相对不足 | 第33页 |
| 2 药品零售门店从业人员的培训不充分 | 第33页 |
| 2.1 上岗前缺乏培训 | 第33页 |
| 2.2 在岗培训走形式 | 第33页 |
| 3 药品追溯体系不完善 | 第33-34页 |
| 3.1 从业人员执行力差 | 第34页 |
| 3.2 门店执行成本高 | 第34页 |
| 3.3 药品电子监管认知度不高 | 第34页 |
| 4 从业人员素质有待提升 | 第34-35页 |
| 4.1 部分从业人员职业道德水平不高 | 第34-35页 |
| 4.2 专业知识水平较低 | 第35页 |
| 4.3 对患者服务的意识差 | 第35页 |
| 5 处方药的销售与管理不规范 | 第35-37页 |
| 5.1 从业人员对处方药的危险性认识不到位 | 第36页 |
| 5.2 处方审核员存在空岗现象 | 第36页 |
| 5.3 药品零售门店难以获取处方 | 第36页 |
| 5.4 部分药品零售门店存在处方造假情况 | 第36-37页 |
| 第五章 完善药品零售企业经营质量管理的对策 | 第37-41页 |
| 1 促进执业药师合理发展 | 第37页 |
| 1.1 宣传推广药品零售连锁门店远程网络审方 | 第37页 |
| 1.2 提高执业药师收入和地位 | 第37页 |
| 1.3 完善执业药师考试制度 | 第37页 |
| 2 完善从业人员培训的建议 | 第37-38页 |
| 2.1 加强监管 | 第37页 |
| 2.2 转变培训观念 | 第37-38页 |
| 3 完善药品追溯体系的建议 | 第38页 |
| 3.1 完善药品追溯相关法律法规 | 第38页 |
| 3.2 探索合理可行的药品追溯体系 | 第38页 |
| 3.3 加强药品追溯政策的宣传 | 第38页 |
| 4 提高从业人员素质水平的建议 | 第38-39页 |
| 4.1 提高药品从业人员准入门槛 | 第38-39页 |
| 4.2 加强培训与继续教育 | 第39页 |
| 5 完善药品零售门店处方药销售与管理的建议 | 第39-41页 |
| 5.1 药品零售企业加强处方管理 | 第39页 |
| 5.2 加强处方审核岗位管理 | 第39页 |
| 5.3 转变购药消费者观念 | 第39-40页 |
| 5.4 确保药品零售企业处方来源 | 第40-41页 |
| 第六章 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-49页 |
