| 摘要 | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1. 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 国内外IT外包风险研究成果 | 第8-9页 |
| 1.4 研究思路和论文结构 | 第9-11页 |
| 2. IT外包综述 | 第11-18页 |
| 2.1 IT外包概论 | 第11-15页 |
| 2.1.1 IT外包概念 | 第11页 |
| 2.1.2 IT外包分类 | 第11-12页 |
| 2.1.3 IT外包动因 | 第12-15页 |
| 2.2 IT外包理论依据 | 第15-16页 |
| 2.2.1 核心竞争力理论 | 第15页 |
| 2.2.2 交易成本理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 委托-代理理论 | 第16页 |
| 2.3 IT外包的生命周期 | 第16-18页 |
| 3. 银行IT外包的风险管理 | 第18-28页 |
| 3.1 银行IT风险管理概述 | 第18-20页 |
| 3.1.1 IT风险及管理 | 第18-19页 |
| 3.1.2 银行IT风险的特点 | 第19页 |
| 3.1.3 银行IT风险管理 | 第19-20页 |
| 3.2 银行IT外包风险分析 | 第20-25页 |
| 3.2.1 银行IT外包风险来源分析 | 第21-23页 |
| 3.2.2 IT外包生命周期的界定 | 第23-24页 |
| 3.2.3 IT外包生命周期各阶段的风险分析 | 第24-25页 |
| 3.3 银行IT外包风险监管 | 第25-28页 |
| 3.3.1 国外银行IT外包风险监管 | 第26-27页 |
| 3.3.2 我国银行IT外包风险监管 | 第27-28页 |
| 4. A银行IT外包风险管理实际案例分析 | 第28-38页 |
| 4.1 A银行信息技术体系简介 | 第28页 |
| 4.2 A银行数据泄露案例分析 | 第28-31页 |
| 4.2.1 A银行2009年数据信息外泄案件回顾 | 第28-29页 |
| 4.2.2 案件中的风险点分析 | 第29-31页 |
| 4.3 A银行IT外包管理现状--银医项目外包实施过程 | 第31-33页 |
| 4.3.1 A银行IT外包管理现状 | 第32页 |
| 4.3.2 A银行银医项目外包案例 | 第32-33页 |
| 4.4 商业银行IT外包风险规避措施 | 第33-36页 |
| 4.5 商业银行IT外包风险管理建议 | 第36-38页 |
| 5. 利用ITIL指导IT外包风险管理 | 第38-49页 |
| 5.1 ITIL的基本框架 | 第38-40页 |
| 5.2 ITIL在国内银行的应用现状 | 第40-41页 |
| 5.3 用ITIL指导IT外包风险管理 | 第41-48页 |
| 5.3.1 实施原则及预期目标 | 第41-42页 |
| 5.3.2 ITIL的落地实施 | 第42-43页 |
| 5.3.3 用ITIL指导IT外包生命周期的风险管理 | 第43-48页 |
| 5.4 平台选型 | 第48-49页 |
| 6. 结论与展望 | 第49-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第54页 |