| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-21页 |
| 2.1 危机相关研究 | 第11-15页 |
| 2.2 形象修护相关研究 | 第15-17页 |
| 2.3 网络环境与企业危机传播的关系研究 | 第17-21页 |
| 3 研究方法 | 第21-26页 |
| 3.1 研究分析步骤 | 第21-24页 |
| 3.2 研究方法 | 第24-26页 |
| 4 2012 年典型企业危机形象修护策略分析 | 第26-50页 |
| 4.1 修正药业毒胶囊事件 | 第26-37页 |
| 4.2 归真堂活熊取胆事件 | 第37-50页 |
| 5 研究结果与建议 | 第50-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 5.2 改善建议 | 第51页 |
| 5.3 研究的不足 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |