| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2. 文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 旅游公共服务文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1.1 旅游公共服务基本概念 | 第13-17页 |
| 2.1.2 旅游公共服务供给 | 第17页 |
| 2.2 目的地品牌文献综述 | 第17-23页 |
| 2.2.1 品牌形象 | 第17-19页 |
| 2.2.2 旅游目的地形象 | 第19-22页 |
| 2.2.3 游客满意度与决策行为 | 第22-23页 |
| 3. 模型构建与假设提出 | 第23-32页 |
| 3.1 智慧旅游视角下的旅游公共服务维度 | 第23-25页 |
| 3.1.1 智慧交通 | 第23-24页 |
| 3.1.2 智慧酒店 | 第24页 |
| 3.1.3 智慧旅游 | 第24-25页 |
| 3.2 旅游者响应维度 | 第25-27页 |
| 3.2.1 顾客感知服务质量模型 | 第25-26页 |
| 3.2.2 P.Z.B模式与SERVQUAL评价模型 | 第26页 |
| 3.2.3 旅游公共服务质量维度划分 | 第26-27页 |
| 3.3 目的地景区品牌关系质量维度 | 第27-29页 |
| 3.3.1 品牌与品牌关系 | 第27-28页 |
| 3.3.2 品牌关系维度划分 | 第28-29页 |
| 3.4 旅游公共服务对目的地景区品牌关系质量影响模型构建 | 第29-32页 |
| 3.4.1 旅游公共服务对目的地景区品牌关系质量影响的理论模型及假设 | 第29-31页 |
| 3.4.2 旅游公共服务对目的地品牌关系质量影响的研究模型 | 第31-32页 |
| 4. 实证分析 | 第32-50页 |
| 4.1 研究方法选择 | 第32-34页 |
| 4.1.1 结构方程模型 | 第32页 |
| 4.1.2 AMOS软件 | 第32-33页 |
| 4.1.3 结构方程拟合指标选择 | 第33-34页 |
| 4.2 问卷设计与数据收集 | 第34-37页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第34页 |
| 4.2.2 数据收集与整理 | 第34-37页 |
| 4.3 数据分析与检验 | 第37-46页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 4.3.2 信度检验与数据净化 | 第38-40页 |
| 4.3.3 因子分析 | 第40-43页 |
| 4.3.4 模型分析与假设检验 | 第43-46页 |
| 4.4 结果讨论与解释 | 第46-50页 |
| 4.4.1 假设检验结果讨论 | 第46-49页 |
| 4.4.2 未通过检验假设 | 第49-50页 |
| 5. 结论 | 第50-53页 |
| 5.1 研究结论 | 第50-52页 |
| 5.1.1 旅游者响应作为中介变量的作用 | 第50-51页 |
| 5.1.2 PPP模式的在旅游公共服务中的运用 | 第51-52页 |
| 5.2 研究创新与不足 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录1 调查问卷 | 第56-58页 |
| 附录2 科研成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
