| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 调查研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 文献研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 比较分析方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路和研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 第二章 调查方案的设计与实施 | 第17-21页 |
| 2.1 方案设计内容 | 第17-19页 |
| 2.1.1 调查的范围和对象 | 第17页 |
| 2.1.2 调查的方法和方式 | 第17-18页 |
| 2.1.3 调查的内容设计 | 第18-19页 |
| 2.1.3.1 问卷调查内容设计 | 第18-19页 |
| 2.1.3.2 访谈调查内容设计 | 第19页 |
| 2.2 调查实施阶段 | 第19页 |
| 2.3 数据整理分析 | 第19-21页 |
| 第三章 成都市（区、县）综合档案馆利用服务现状调查结果 | 第21-31页 |
| 3.1 档案利用服务设施保障情况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 档案馆新馆建设情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 档案馆安全设施保障情况 | 第22-23页 |
| 3.1.3 档案馆经费保障情况 | 第23页 |
| 3.2 档案部门提供利用服务方式情况 | 第23-25页 |
| 3.2.1 现场办理 | 第23-24页 |
| 3.2.2 电话、网上预约代查 | 第24页 |
| 3.2.3 来函来信代查 | 第24页 |
| 3.2.4 代查代寄服务 | 第24-25页 |
| 3.2.5 远程查档服务 | 第25页 |
| 3.3 档案利用服务规模、内容情况 | 第25-26页 |
| 3.3.1 档案利用服务规模 | 第25页 |
| 3.3.2 档案利用服务内容 | 第25-26页 |
| 3.4 档案利用目的、需求情况 | 第26-28页 |
| 3.4.1 档案利用目的 | 第26-27页 |
| 3.4.2 档案利用需求 | 第27-28页 |
| 3.5 档案利用服务效果情况 | 第28-31页 |
| 3.5.1 现场利用效果 | 第28-30页 |
| 3.5.2 网站利用效果 | 第30-31页 |
| 第四章 成都市（区、县）综合档案馆利用服务问题分析 | 第31-38页 |
| 4.1 社会档案意识方面的问题 | 第31-32页 |
| 4.1.1 对档案的知晓程度 | 第31-32页 |
| 4.1.2 利用档案的意识 | 第32页 |
| 4.2 利用者需求和馆藏资源方面的问题 | 第32-34页 |
| 4.2.1 利用者需求 | 第32-33页 |
| 4.2.2 馆藏资源 | 第33-34页 |
| 4.3 档案开放、编研存在的问题 | 第34-35页 |
| 4.3.1 档案鉴定开放的问题 | 第34页 |
| 4.3.2 档案编研利用的问题 | 第34-35页 |
| 4.4 馆藏数字化存在的问题 | 第35-36页 |
| 4.4.1 数字化保障问题 | 第35-36页 |
| 4.4.2 数字化前整理和著录问题 | 第36页 |
| 4.5 档案信息资源整合问题 | 第36-38页 |
| 4.5.1 档案部门信息壁垒问题 | 第36-37页 |
| 4.5.2 区域间信息化建设发展不平衡 | 第37-38页 |
| 第五章 成都市（区、县）综合档案馆利用服务存在的问题成因 | 第38-43页 |
| 5.1 社会政治、经济因素 | 第38-39页 |
| 5.1.1 对馆藏内容的影响 | 第38页 |
| 5.1.2 对利用服务的影响 | 第38-39页 |
| 5.2 档案管理部门因素 | 第39-40页 |
| 5.2.1 馆藏来源与结构 | 第39页 |
| 5.2.2 档案工作人员素质 | 第39-40页 |
| 5.3 档案利用者因素 | 第40-41页 |
| 5.3.1 利用者的工作性质 | 第40-41页 |
| 5.3.2 利用者的查档经历 | 第41页 |
| 5.4 档案信息资源整合的法规与技术因素 | 第41-43页 |
| 5.4.1 档案信息资源整合的法规与实施 | 第41-42页 |
| 5.4.2 信息化技术受限于业务外包 | 第42-43页 |
| 第六章 提升成都市（区、县）综合档案馆利用服务水平的建议 | 第43-49页 |
| 6.1 完善档案工作人员的能力培训工作 | 第43-44页 |
| 6.1.1 注重教学质量和效果 | 第43-44页 |
| 6.1.2 加强管理考核 | 第44页 |
| 6.2 丰富并深入利用馆藏资源 | 第44-46页 |
| 6.2.1 丰富馆藏资源 | 第44-45页 |
| 6.2.2 深入利用馆藏资源 | 第45-46页 |
| 6.3 增强互动式宣传，提升社会档案意识 | 第46-47页 |
| 6.3.1 媒体合作宣传专栏 | 第46页 |
| 6.3.2 媒体节目中设立互动交流环节 | 第46-47页 |
| 6.3.3 设立高校讲坛交流 | 第47页 |
| 6.4 有序推进数字化进程和信息资源整合 | 第47-49页 |
| 6.4.1 有序推进数字化进程 | 第47-48页 |
| 6.4.2 完善档案信息资源整合的法律法规 | 第48-49页 |
| 第七章 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-58页 |
