| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.1.2 行业概况 | 第13页 |
| 1.1.3 产品发展面临的主要问题 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-17页 |
| 1.4 论文结构 | 第17-18页 |
| 第二章 互联网与微信业务 | 第18-45页 |
| 2.1 互联网的基本认识 | 第18-21页 |
| 2.1.1 互联网的发展是为了人们更好的生活 | 第18-19页 |
| 2.1.2 互联网就是信息流的集合 | 第19-21页 |
| 2.2 互联网的发展 | 第21-30页 |
| 2.2.1 互联网的进化历程 | 第21-23页 |
| 2.2.2 互联网的技术进步 | 第23-28页 |
| 2.2.3 互联网的规律 | 第28-30页 |
| 2.3 微信业务的母公司 –- 腾讯 | 第30-33页 |
| 2.3.1 市值超1000亿美金的腾讯帝国 | 第30-31页 |
| 2.3.2 腾讯公司企业文化 | 第31-32页 |
| 2.3.3 腾讯公司主要业务情况 | 第32-33页 |
| 2.4 微信业务 | 第33-45页 |
| 2.4.1 微信的本质是一套持续提高沟通效率的信息系统 | 第33-35页 |
| 2.4.2 微信的版本演化与用户成长轨迹 | 第35-42页 |
| 2.4.3 微信的主要功能介绍 | 第42-45页 |
| 第三章 微信业务产生的背景 | 第45-68页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第45-56页 |
| 3.1.1 政治/法律环境因素 | 第45-46页 |
| 3.1.2 经济环境因素 | 第46-48页 |
| 3.1.3 社会、文化、人口和生态环境因素 | 第48-53页 |
| 3.1.4 技术因素 | 第53-56页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第56-60页 |
| 3.2.1 移动互联网是传统互联网技术与移动通讯技术结合的产物 | 第56-57页 |
| 3.2.2 移动互联网体系及产业环境 | 第57-59页 |
| 3.2.3 移动互联网的诱人前景 | 第59-60页 |
| 3.3 竞争环境分析 | 第60-68页 |
| 3.3.1 国外实时通讯行业发展状况 | 第61-65页 |
| 3.3.2 国内实时通讯行业发展状况 | 第65-66页 |
| 3.3.3 腾讯公司内部各业务及应用的竞合情况 | 第66-68页 |
| 第四章 微信业务的成功核心、条件与保障 | 第68-77页 |
| 4.1 微信应用产品的核心是对人性的理解 | 第68-70页 |
| 4.1.1 界面的极简与功能的繁复 | 第68-69页 |
| 4.1.2 充分利用人的基本欲望 | 第69页 |
| 4.1.3 充满理性的人文关怀 | 第69-70页 |
| 4.1.4 用户体验以平台级数据挖掘为基础 | 第70页 |
| 4.2 微信业务成功的天时、地利、人和 | 第70-76页 |
| 4.2.1 移动互联网网络基础及用户习惯的成熟 | 第70-71页 |
| 4.2.2 腾讯公司的用户基础和全力支持 | 第71-73页 |
| 4.2.3 腾讯的企业文化与马化腾的支持 | 第73-76页 |
| 4.3 ―自然流‖的设计保障 | 第76页 |
| 4.4 根本因素小结 | 第76-77页 |
| 第五章 微信业务的战略选择 | 第77-92页 |
| 5.1 微信的SWOT分析 | 第77-83页 |
| 5.1.1 优势 | 第77-78页 |
| 5.1.2 弱势 | 第78-80页 |
| 5.1.3 机会 | 第80-81页 |
| 5.1.4 威胁 | 第81-83页 |
| 5.2 微信业务战略选择的基础 | 第83-85页 |
| 5.2.1 腾讯公司的总体战略 | 第83-84页 |
| 5.2.2 微信业务市场方向 | 第84-85页 |
| 5.3 微信业务的竞争战略选择 | 第85-92页 |
| 5.3.1 保持先发优势，提升发展加速度 | 第85-86页 |
| 5.3.2 建立开放平台，推动行业生态良性发展 | 第86-87页 |
| 5.3.3 利用公司资源，协同公司走向国际化 | 第87-88页 |
| 5.3.4 立足移动互联网，体现商业价值 | 第88-90页 |
| 5.3.5 顺应互联网潮流，提高信息交互效率 | 第90-92页 |
| 第六章 微信业务的战略实施 | 第92-103页 |
| 6.1 建立与战略匹配的组织结构 | 第92-94页 |
| 6.2 进一步提升产品的核心能力 | 第94-95页 |
| 6.3 加强技术开发和系统运营保障能力 | 第95-96页 |
| 6.3.1 如果微信号能拨打电话后的情况 | 第95页 |
| 6.3.2 微信应用对泛在网的准备 | 第95-96页 |
| 6.3.3 微信应用的公众平台上的数据安全性 | 第96页 |
| 6.4 积极拓展海外市场 | 第96页 |
| 6.5 正视微信应用的缺陷 | 第96-101页 |
| 6.5.1 拥抱了移动互联网，但放弃了传统互联网 | 第96-98页 |
| 6.5.2 数据的安全性将阻碍国际化的过程 | 第98页 |
| 6.5.3 微信业务各平台的不当操作 | 第98-99页 |
| 6.5.4 微信业务要成为人们的生活习惯，还有很长路要走 | 第99-100页 |
| 6.5.5 微信业务与运营商的生态共存危机 | 第100页 |
| 6.5.6 腾讯公司的总裁的危机感 | 第100-101页 |
| 6.6 微信应用平台的营销真相 | 第101-103页 |
| 6.6.1 需要和欲望：营销者操纵了消费者吗？ | 第101页 |
| 6.6.2 微信平台开发者应有的视角 | 第101-102页 |
| 6.6.3 商业上的考虑 | 第102-103页 |
| 第七章 结论 | 第103-105页 |
| 参考文献 | 第105-106页 |
| 致谢 | 第106-107页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第107页 |
