| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 电子商务概述 | 第8-10页 |
| 1.1.1 电子商务基本概念 | 第8-9页 |
| 1.1.2 电子商务发展现状 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外电子商务研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 关于电子商务发展的研究 | 第10页 |
| 1.2.2 关于电子商务管理运营方式的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.3 关于电子商务线上标准化的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.4 关于我国电子商务企业的发展 | 第12-14页 |
| 1.3 本文主要内容 | 第14-16页 |
| 第二章 企业运营管理的理论基础概述 | 第16-21页 |
| 2.1 企业运营管理中涉及的理论基础 | 第16-18页 |
| 2.1.1 供应链管理概述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 精益思想管理方法 | 第17页 |
| 2.1.3 六西格玛管理思想 | 第17-18页 |
| 2.2 电子商务企业的标准化管理理论 | 第18-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 MX电子商务企业运营现状分析 | 第21-32页 |
| 3.1 MX企业业务流程分析 | 第21-26页 |
| 3.1.1 正向物流的流程分析 | 第21-23页 |
| 3.1.2 逆向物流的流程分析 | 第23-25页 |
| 3.1.3 平衡物流的流程分析 | 第25-26页 |
| 3.2 MX企业运营管理指标分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 安全相关指标分析 | 第26-27页 |
| 3.2.2 防损相关指标分析 | 第27页 |
| 3.2.3 质量相关指标分析 | 第27页 |
| 3.2.4 效率相关指标分析 | 第27-28页 |
| 3.2.5 改善相关指标分析 | 第28页 |
| 3.3 电子商务企业执行标准化作业分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 电子商务企业问题分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 推行标准化作业的意义 | 第29-30页 |
| 3.3.3 标准化作业的设计原则 | 第30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-32页 |
| 第四章 MX电子商务企业的标准化作业的建立 | 第32-52页 |
| 4.1 图书接货区工作流程标准化作业分析 | 第32-39页 |
| 4.1.1 均衡化预约作业和管理 | 第32-35页 |
| 4.1.2 分拣与交接的流程定义与管理 | 第35-37页 |
| 4.1.3 在制品控制流程与管理 | 第37-39页 |
| 4.2 管理者及管理方式的标准化的建立 | 第39-48页 |
| 4.2.1 管理者的管理标准化作业分析 | 第39-42页 |
| 4.2.2 4M&5S管理方法的应用研究 | 第42-45页 |
| 4.2.3 Gemba Walk管理方式的应用研究 | 第45-48页 |
| 4.3 实施标准化管理前后的效果对比 | 第48-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-52页 |
| 第五章 总结与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |